能不能抓住用户，看这4张底牌就知道（图文）
内容来源：2018年11月17日，在清华大学商业智慧设计人才培养项目的课堂上，科特勒咨询集团中国区合伙人王赛博士进行了以“数字时代的市场营销战略”为主题的精彩分享。讲者简介：王赛（SamWang）|科特勒咨询集团（KMG）中国区合伙人，师从营销学之父菲利普·科特勒，为世界五百强与创新型企业提供深度的
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现在，你离掌握“读心术”不远了（图文）
自从营销诞生的第一天起，我们就渴望知道自己在客户心目中到底是怎样的。现在，意见挖掘（opinion-mining）技术帮助我们看到问卷调查、网上评论、论坛和客户服务电话等背后的情感，规模之大超出想象。速度呢？上网有多快，获得这些信息就有多快。读心术也许已离我们不远，但要想从中收获真正的价值，还需努力
阅读全文那些合作工厂的侵权，你准备好让他付出代价了吗？（图文）
做外贸，我经常强调的就是，不要忽视合作工厂。工厂问题，要重视起来，筛选供应商的方法我也说了很多次。我们做外贸，自然是希望能有个靠谱的好工厂，但往往事与愿违，有的工厂拖后腿不说，更严重的还损害了公司的利益，这就无法忍受了。做这一行的应该都知道夹在工厂和客户之间是何等滋味，两头难做。更严重的是，工厂在这
阅读全文听说，你遇到客诉了？（图文）
客诉，往往是最令人头疼的。生意做的好好的，要是有了客人投诉，没钱赚不说，还得赔钱，赔钱算了，好不容易开发来的客户说不定以后的合作机会也没了。谁都希望做生意能够顺顺利利的，但是往往现实是很骨感的。你不想发生的事情偏偏发生了，那就只能迎难而上了。面对客诉，也是需要技巧的，毕竟我们处理客诉的最终目的，还是
阅读全文做外贸，就是卖东西给老外吗？（图文）
每一个完整地跟进完一个订单流程的外贸人，迟早都会被磨练成EXCEL和PPT高手，对各种报价表、合同、发票、装箱单、订舱单、提单、客户管理表等的缮制驾轻就熟，团队分享、客户到访和拜访客户的演示的PPT也不在话下。外贸中要承担的风险实在太多了，付款、运输、清关，各国五花八门的认证，清关政策，关税条例，更
阅读全文放弃无用用户，专注超级用户|内容营销的10个好方法（图文）
我曾经看到过一句有趣的话：所有快速赚大钱的方法，都写在《刑法》里。我还专门买了一本《刑法通论》，翻了一下发现里面的确都是赚钱的好方法，但是你干了就违法，所以肯定不能干。那么，不违法又想赚大钱，应该怎么办？我觉得就是三件事情：跟对大势，找对机会，做对方法。机会，我相信各位手里的就是最好的机会。大势和方
阅读全文干掉菜市场很难，但优雅地买菜正成为现实（图文）
你有没有逛过家门口的菜市场？有没有被一地菜叶搞到很扫兴？有没有被嘈杂的叫卖声叨扰到？有没有因为下班晚而错过热闹的集市？优雅地买个菜就那么难吗？文|懂懂编辑|秦言没错。这就是用户真实存在的需求——优雅地买菜，不受时间、地点的限制，买到有品质的菜。有需求就有市场机会，就会成为新零售的又一创新场。一、巨头
阅读全文战略向左，数据向右（图文）
据我和很多营销专业人士沟通下来，实际上很多营销部门做的事情在于广告活动策划与投放，甚至于不少的CMO或者Marketingdirector都亲自在操刀文案和计算展览会预算。还有相当部分的CMO论坛和峰会，主题也都是围绕数字化营销新技术，而忽视营销的顶层设计。美国市场营销协会（AmericanMark
阅读全文用户很痛苦，我们却在帮倒忙（图文）
正确的找到用户的痛点，永远是公司的终极追求。从字面意义上来说，痛点就是“让用户感到痛苦的点”，也就是“阻碍用户达成其目标的原因”。解决了这种痛苦，就能获得忠实用户。然而我们经常在解决用户痛点时犯错，以下是常见的几个错误。1.先研究产品，后寻找痛点2.强化了用户的痛点3.忽视新产生的痛点1.先研究产品
阅读全文生存危机！如何才能正确的处理客户间的异议？（图文）
前几篇一直在说一个逻辑：如果我们过度表达自己的卖点或者价值或者优势，会引发客户的异议，异议只是表面上的东西，实际上背后有顾虑和目的：我并非真的不认可你的价值，但是你说这么多无非是为了推销产品给我，甚至是高价推销给我（顾虑），我用质疑或者异议来打掉这个所谓价值，要么是一种拒绝要么是为了后面砍价更容易，
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