还在被延期交货所困？1招帮你赢回客户信任（图文）
对于延期交货，其实很多朋友都不想的，谁不想保质保量完成，谁愿意背上不守承诺的包袱呢？但是没办法，咱们做外贸的都知道，现实中会有太多意外情况发生，有些问题根本难以预见。比如说，原材料涨价，工厂的采购周期晚了大半个月。比如说，工人短缺，产量比去年同期下降。比如说，环保要求，节能减排，产能跟不上。比如说，
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如何找到关键时刻，启动消费者的购买意愿？（图文）
1.MOT是一种价值创造消费者时间有限，不专业、不理解，所以我们要找出真正影响他们购买决策的关键时刻（MOT）。根据峰终定律，对于品牌，消费者会对最高、最低和最后时刻留下深刻的印象，其他基本都不会记得。如果他觉得你很棒，在这个时刻他眼睛是闪闪发亮的，他会决定购买；如果他觉得你很糟，他马上就走了，你追
阅读全文你的免费服务该收费了（图文）
商评编者按许多公司都在努力寻求新的赢利和增长源，却忽视了向传统免费服务要销售额的机会。那么如何变免费服务为付费？公司提供免费服务常常基于合理的战略考量，有时候此举旨在博得客户的好感，保障长期业务或未来产品的销售，以便从其他地方获取价值。但是，我们也见过公司提供了免费服务，却又拿不出什么具有战略意义的
阅读全文宝洁“退市”老巨头的新颓势（图文）
以宝洁为例，也曾经以规模经济见长，不断扩大产品线，最多的时候旗下有300多个品牌，以占据尽量多的市场层次和细分。现在又开始“瘦身”，以消除品牌模糊带来的定位不清。在技术快速发展的时代，有些巨头转瞬就成为历史。最近有一则新闻被许多人转发，说宝洁“退市”了。老巨头的新颓势当然，“退市”这个说法并不严谨。
阅读全文客户导向型组织的转型建议（图文）
经常有人询问笔者，组织要怎么做才能变得真正以客户为中心，是否有一系列可供效仿的行动或策略。事实上，以客户为中心的转型需要广泛思考和辛苦付出，才能确保不会沦为新的客户服务政策附带的某个空洞的口号。最近笔者有幸与转型变革策略专家菲利普·瓦茨（PhilipWatts）探讨了这一话题。菲利普就企业为此而进行
阅读全文进军印度市场：怎么吃下这块蛋糕？（图文）
编者按：《外媒头条》是创业邦新推出的海外栏目，服务于广大创业人群，为他们提供专业、有启发性和实用性的海外讯息。栏目通过分享优秀的行业热点文章，帮助创业者打开新思路，洞悉全球市场动向，掌握大企业背后的秘密。创业不应盲目，张开眼睛看世界，才能找到新风景。印度最近很火，先来看一组数字。目前印度人口13.2
阅读全文那些年，我在广告公司学到的重要道理（图文）
我从2006年进入广告业，至今已在广告公司待了13年。不论媒体环境和营销技术如何变化，我始终相信广告的本质是人性。正如广告大师霍普金斯所说，人性恒久不变。广告是一门洞察人性的学问。只有读懂人心，你才能说服他们改变想法、实施行动。在广告业，有一句人尽皆知的名言，不做总统就做广告人。这句话是美国第32任
阅读全文增值税税率降低3个点，外贸企业如何报价？（图文）
还清晰的记得，某年8月份的20几号，客户半夜给我打电话，JACK你们的退税马上就从5%提高到9%了，多出来这4%是不是我们应该分掉它？吸血鬼啊！现在增值税税率降低3个点，会不会又有客户来要求降价呢？从朋友圈看来，似乎，已经有了这个苗头。这个问题要剖到根，才能出现答案。我们抛开不开具发票的那种情况。（
阅读全文手机市场吹响集结号：一场非对称战争（图文）
每年开春后，都是手机行业最热闹的时候。一场接着一场的新品发布，数码口的媒体要么在参加发布会，要么在去发布会的路上。毕竟一年之计在于春，就算没什么新创意，也要讨个好彩头。2019年又有所不同，媒体老师们在发布会现场讨论的不再是某某厂商立了什么样的销量“小目标”，而是2018年的市场销量下滑了多少，然后
阅读全文如何让顾客在一分钟内信任你、爱上你？（图文）
高维君说：为什么试吃试用总是非常有效？因为，建立信任关系的最快的方法，就是试试看。来源|高维学堂《品牌体验设计》主讲|汪志谦01之前我们说到诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼（DanielKahneman）的系统1和系统2理论。系统1是快思考，偏重直觉；系统2是慢思考，偏重理性。系统1每天都在帮你判断
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