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危机公关

围绕 GEO、SEO、软件开发、智能体开发和企业数字化增长,整理适合决策前阅读的方法、问题和实践路径。

精选文章

从一个具体问题开始,找到更清晰的增长动作

每篇内容都尽量回到业务场景:客户如何搜索、AI 如何理解、页面如何承接、系统如何提升效率。

天猫聘请网红代言人,18万粉丝,身高150厘米,永远18岁(图文)

没有负面消息,拥有无限的生命周期,让虚拟网红正在大受欢迎。11月30日,刚刚入驻天猫的意大利品牌Valentino邀请很多中国明星,前往日本东京举行了一场特别的发布会,站在杨幂身边的是一位虚拟网红Noonoouri。拥有18万粉丝的Noonoouri于11月24日正式加入天猫,花名“努努”,作为天猫LuxuryPavilion首位“代言人”,她的主要工作就是向90后的年轻人推荐奢侈品。图片来源

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“渣渣辉”死灰复燃背后:眼球经济下的流量生意还会好么?......(图文)

微信号:腾讯媒体研究院(ID:TencentMRI)“大扎好,我系渣渣辉,探挽懒月,介四里没有挽过的船新版本,挤需体验三番钟,里造会干我一样,爱象节款游戏。”你若问我谁是17年影响力最大、最逗比的广告,毫无疑问我会回答你贪玩蓝月与“渣渣辉”。张家辉和古天乐代言的这款网页游戏“贪玩蓝月”,因为无缝不钻的弹窗广告,让大部分网民烦恼不已,以至于达到了“就算没玩儿过也一定听过”的程度,他们充满魔性的“

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滴滴公关还能做什么?(图文)

网约车杀人,滴滴经历了一次公关大考。让李国威老师为我们解析,在重大危机面前,滴滴还能做什么。围绕滴滴顺风车一件看似偶然的命案,引起了公众关于顺风车产

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世界杯来了,品牌该怎么借势推广?(图文)

说起体育营销大家可能觉得那都是大公司的事,毕竟也只有大公司才花得起钱去做赛事的官方赞助,常规的体育营销套路(比如请球星、做赞助)其实对普通公司并没太大参考性。但世界杯作为2018年度最为重要的节庆节点,普通公司其实也完全可以在这几十亿的流量红利中分一杯羹,下面讲一下普通公司在这次世界杯营销中做借势推广的常用套路。1、世界杯主题包装如果你做的是线上产品,那根据节庆做主题活动运营是再正常不过的了,其中

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有一种危机公关叫“星巴克”(图文)

还是那句话,一个品牌到底有没有护城河,或者护城河够不够宽广,在危急时刻表现的最为明显。危机面前,有护城河的品牌可以四两拨千斤,闲庭信步;而没有护城河的品牌则是千斤拨四两,墙倒众人推。脆弱的中国本土品牌近来,品牌危机事件频频爆发。先是4月中旬,媒体曝出鸿茅药酒跨省抓捕医生谭秦东,因其在社交媒体上发布了一篇文章《中国神酒鸿茅药酒,来自天堂的**》,事件曝光后,鸿茅药酒顿时遭到舆论碾压,被迫停产,高管无

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瑞幸向星巴克开火背后,“碰瓷营销”只会适得其反?(图文)

最近咖啡圈有点不太平,因为老大星巴克迎来了一次“水逆”。事件导火索是目前被称为网红咖啡的瑞幸咖啡在一封至星巴克的公开信中表示,由于星巴克和物业签订的合同存在排他条款,以及星巴克要求供应商站队,所以将会在全国多个城市起诉星巴克的垄断行为。乍一看,以星巴克的垄断行为作为突破口的瑞幸咖啡似乎已经占据了舆论的制高点。但细想之下,也有诸多谜题需要解开,作为一个创业者,瑞幸咖啡为什么要以这样的方式和巨头星巴克

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有一种营销叫王菊(图文)

如果奇迹有颜色的话,那很可能是菊色。在这个燥热的吃瓜季,来自女团选秀节目《创造101》的王菊毫不客气地霸占了原本属于孟美岐杨超越库里詹姆斯梅西内马尔的热闹。101个小姐姐,总有一款适合你。这里不缺好看的容颜,也不缺有趣的灵魂,但是这一届网民喜提了第101位选手王菊。意料之外,也不在情理之中。这个以“美黑”、“土创”和“独立”为标签的“外卡”选秀选手,从5月6日开始从边缘走向霸屏,掀起了菊色狂潮,并

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崔永元的公关,范冰冰的难关(图文)

这篇文章前半部分是东拉西扯的扯淡,读起来比较有趣;后半部分是专业严谨的公关干货,所以读起来很无聊。崔永元和范冰冰、冯小刚、刘震云等人的撕逼,已经持续了差不多半个月了,为什么我现在才开始写这篇文章呢?!一是不想着急下结论,等双方都表了态,事情了解充分了再说(可惜一方到现在没人表态);二是事情闹得确实太大,牵扯的背后利益关系太多,我也有所顾虑。当然,最主要的原因还是...有点懒,拖了很久才写。崔永元

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滴滴出问题的是公关还是公关部(图文)

滴滴顺风车在不到四个月时间里,又一次卷入顺风车司机杀害年轻女性事件,5月6日,郑州一名空姐遇害,8月24日,一名从温州乐清乘滴滴顺风车到永嘉的年轻女性被杀,疑犯已经被警方抓获。在这个引发公众安全,企业责任,产品缺陷的讨论中,人们也在问,滴滴公关做了什么,做得怎样?企业公关和公关部是不是一回事?我们所说的危机公关做得好不好,是企业行为,还是公关部的行为?危机公关是企业行为,是管理层行为,是企业价值观

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施华蔻公开DISS代言人?年度教科书式自杀公关(图文)

前两天品牌公关界又出事了,“施华蔻工作人员DISS朱一龙”“施华蔻给朱一龙道歉”纷纷上了微博热搜。到底是怎么回事?我们来看看起因是施华蔻一男工作人员在直播中说朱一龙粉丝购力差,然而另一个女工作人员不知道直播已经开启,对朱一龙外表进行了攻击,男工作人员又再次谴责粉丝购买力差。只知道一个劲儿问空降朱一龙朱一龙。而在直播播出后,在粉丝界引起轩然大波。本路人看了也觉得施华蔻这次的确过分了。施华蔻在9月25

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阅读路径

按目标选择内容主题

增长内容不只是知识阅读,也可以帮助你判断当前业务最该先补服务页、文章矩阵、案例证据,还是系统能力。

01

GEO 与 AI 搜索

理解品牌实体、AI 答案引用、可信内容和结构化数据。

了解 GEO
02

SEO 与自然获客

围绕关键词、技术基础、内容矩阵和服务页转化搭建长期流量。

了解 SEO
03

软件系统

把表单、线索、客户数据和业务流程做成可运行、可维护的系统。

了解软件开发
04

智能体落地

让知识库、客服、销售和运营流程接入可控的 AI 工作流。

了解智能体

常见问题

读完文章后,通常还需要判断这些问题

推外科技更关注内容、页面和系统之间的协同,让搜索流量和 AI 可见度最终回到商业转化。

文章内容能直接带来咨询吗?

文章负责覆盖问题和搜索意图,高意向咨询通常还需要服务页、案例、FAQ、联系方式和清晰的下一步动作共同承接。

SEO 和 GEO 内容是否需要分开做?

不必完全分开。高质量的服务页、案例证据、问答内容和结构化数据,往往能同时服务搜索引擎和 AI 问答场景。

软件开发和内容增长有什么关系?

当线索、表单、客户跟进和数据看板进入系统,内容带来的访问才更容易沉淀为可跟进、可复盘的业务资产。

智能体适合从哪里开始?

适合从 FAQ、知识库、售前咨询、线索整理等边界清晰的小场景开始,再逐步接入业务系统和人工确认流程。

需要判断当前网站的增长空间?

让内容、服务页和咨询入口形成完整路径

我们可以协助梳理现有内容资产、服务页结构、AI 搜索可见度和转化路径,给出更适合当前阶段的执行优先级。

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