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漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述(图文)
《漫谈CRM体系化建设》系列共分五篇，本文是第一篇，剩下四篇将在近期陆续发表。CRM是企业获取、管理客户最重要的平台，但常常被人误解或片面理解。本文将从业务的角度出发，让您认清客户管理的本质，给您爆料每一个需要遇到的坑，以实际的业务诉求切入，一步步的构建出一套完整的CRM体系。系列文：《漫谈CRM体系化建设1–CRM与客户管理综述》《漫谈CRM体系化建设2–如何开发客户》《漫谈CRM体
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围绕搜索、AI 理解、官网信任、系统连接和智能体边界持续整理方法，帮助企业从具体问题找到可行动的方向。
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淘宝2017的商品详情改版设计：从商业目标维度去挖掘设计改进方向(图文)
在2017商品详情的改版升级中，我们尝试从产品的本质出发—从商业目标维度去挖掘设计改进方向。从商业目标出发的产品设计商业目标与产品面貌打开一个电商应用的首页，我们随处可见复杂的界面布局，眼花缭乱的商品图和各式各样的广告文案，他们无时无刻争先恐后的想要抓住你的眼球。而当你打开一个聊天应用的首页，你看到的只有一个简单的聊天列表，他们只是静静地等待你作出选择。从根本上来说，决定你在一个产品中看到什么
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我期望中的信息流设计或者说信息推荐策略(图文)
这篇文章说什么呢？因为我几乎没设计过内容型产品，对信息流推荐算法什么的更可以说是一窍不通。但是，毕竟是资深用户，也一直浸淫在这个领域。所以，我就适当地从我这类用户外加一点产品的角度说说我期望中的信息流设计，当然也不光是信息流。我是个喜欢阅读的人，同时是做产品的，也有点精神洁癖。所以，我一直以来都还蛮关注高质量信息获取效率这件事。当然，我更在乎的还是如何才能够舒服愉悦地获取信息。之前听junyu
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产品之见：摩拜单车的技术方案和产品实现过程(图文)
产品设计是系统工程，不管表层的场景是多么简单，但背后的逻辑和流程千丝万缕，需要抽丝剥茧，从整体到细节，从框架到表现，逐步去分析，最终实现的产品才能体现最初的目的。要说目前最火爆的互联网现象，当属共享单车。这里所谓的共享，本质上指的是需求共享。就骑车的需求，从一个地方骑到另一个地方，就是用户触点（产品投放）、产品操作（骑行过程）、付费模式（支付）的流程，从个体上来讲，这个流程是单向的。但在“共享”的
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四个关键点，快速上手用户角色卡设计(图文)
这是一篇走心的干货，发布“我如何为用户在碎片时间推荐定制化音乐故事”文章之后，有跟我一样都是交互设计的小伙伴私戳问我如何创建用户角色卡，那在这里就把我自己储备学习的一点知识分享给大家吧！-1- What我自己的理解就是对用户调研和研究之后汇总的信息和数据进行汇总之后，预设符合产品定位的目标用户，分析他们的特征，给他们设定使用产品的场景及遇到的问题，了解他们对产品的愿景，从而帮助交互设计师分析用
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改版案例经验说：EvernoteforiOS(图文)
本文来自Evernote的产品设计师，讲述关于EvernoteforiOS的进化史，包括对2013年大改版的回顾，以及如今8.0重设计的林林总总。很有意思，作为Evernote的重度用户，同时作为交互设计师，看到这些故事，回想着几年前被iOS7冲击时的感受，以及为之而重设计的那一版铺天盖地一片绿色的印象笔记，忽然像是失去了对时间的感知。另外，我真的听到过有人非常可爱而认真的把Evernote
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对抗APP同质化，从Icon元素做起(图文)
这里说一件众所周知的事情，一款优秀APP不可或缺的重要组成元素一套有调性的ICON。近年来随着去除冗余、厚重和繁杂的装饰效果为核心的扁平化设计风格的盛行。现在我们查看手机上的APP不免发现他们的设计和界面的表达极其相似，这就是近端时间一直在说的同质化。当下的同质化现象当然也并不全是扁平设计风格所造成的。其中还掺杂着诸多的原因（以后会专门分析）。同质化严重的现在比较知名的应用纷纷开始努力脱离出来，（
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人机交互与数据传输：关于数据加载的6种形式(图文)
这是2017年的第9篇文章。用户、客户端和服务器作为用户体验设计师，不管是产品、交互还是UI，都习惯于站在人机交互的角度去思考产品设计问题，在这个过程中我们往往会忽略了一个
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2017版“我的淘宝”设计，可能是迄今为止最懂你的(图文)
“我的淘宝”2017版历时半年对“工具与用户”的思考、梳理和设计终于上线落地。究竟是怎样的？一起来看看~回顾2014~2016，我的淘宝一直是工具、工具、工具的产品定位。2017年，会不会有什么改变呢？我们虽然还是会坚守淘宝用户相关工具服务的产品角色，只不过，2017版我的淘宝设计，可能是迄今为止最懂淘宝用户，且与每一个用户的联系都最为直接密切的淘宝生活相关工具的设计了。设计背景与思路以前我的淘
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ERP项目改版设计三问：为何改？如何改？效果又如何？(图文)
本文将从三个角度来讲述tob产品的设计思考：为什么改版？怎么改版？改版是否有效？为什么改版？一.明确业务目标“培训成本太高”是旧版ERP系统存在的最大的问题，所以我们的业务目标是“降低培训成本”，不仅降低一开始的培训成本，还要尽量将后期的维护培训成本减到最低。二.深挖原因为了了解造成培训成本高的原因，我们体验了旧版ERP系统并记录体验问题，对一直负责ERP项目的开发人员，培训人员进行了访
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