客户问题无人即时回答
访客在非工作时间或销售繁忙时离开，官网没有及时解释产品、方案和服务差异。
东台智能客服与销售智能体
东台智能客服与销售智能体：让企业官网主动接待、筛选并跟进客户
推外科技把东台网站建设与智能客服、销售智能体结合，让官网不仅展示品牌和业务，还能即时回答客户问题、识别需求、收集线索并连接销售跟进。
不是只做一个网站，而是搭建能接待和跟进客户的智能入口
01官网入口
02智能问答
03线索判断
04销售跟进
围绕客户会问什么、怎样识别意向、需要收集哪些信息以及如何转交销售，规划智能体承接路径。
01客户承接问题
东台智能客服和销售智能体，先解决这四个客户承接问题
很多东台网站建设项目完成后仍只是静态展示，访客提出具体问题时得不到及时回答，留下的线索也难以进入销售流程。
所有访客得到同一种回复
传统客服入口只收姓名电话，不能根据行业、需求、预算和阶段继续追问。
线索有了却无法判断优先级
咨询内容没有结构化整理，销售需要重新了解需求，也难以快速识别高意向客户。
官网、知识和业务系统断开
网站内容、产品资料、CRM 和内部流程彼此分散，智能体无法形成完整的客户承接。
02智能体服务
东台智能客服与销售智能体服务，覆盖问答、线索和业务连接
从客户问题和销售流程出发，建设企业知识、问答策略、线索规则，并与官网及业务系统连接。
- 01企业知识与客户问题梳理
整理产品服务、业务规则、常见问题、案例和限制条件，形成智能体可使用的知识基础。
- 02智能客服问答与引导
回答产品、服务、价格和流程问题，根据访客关注点推荐合适内容与下一步。
- 03销售智能体与线索判断
追问行业、需求、预算和计划，结构化记录线索并识别值得优先跟进的商机。
- 04官网与业务系统连接
把智能体接入企业官网，并按需连接 CRM、知识库、表单、企微或后续业务流程。
03智能体成果
你会拿到一套能回答、判断、留资和转交的智能客户入口
智能体不只会聊天，还能基于企业真实知识服务访客，并把有效线索交给销售和业务系统。
企业知识库与问答规则
产品服务、常见问题、业务条件和回答口径形成可维护的知识基础。
官网智能客服
访客可以即时提问、获得相关答案，并被引导到合适的服务与联系入口。
销售线索收集与判断
按业务需要追问关键信息、整理咨询摘要并标记客户意向。
转人工与系统连接
明确何时转给销售，并把线索连接到表单、CRM、企微或后续流程。
04官网底座
东台网站建设为智能客服和销售智能体提供可信、可转化的业务入口
智能客服和销售智能体是主线，负责回答、引导、判断和留资；企业官网负责提供可信的品牌、产品、案例与内容页面，业务系统负责接收线索并推动后续跟进。
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AI 反复说错时，旧资料可能是线索，却不一定是唯一原因。用支持证据、反证和最小动作分别调查错误事实与答案缺口。
阅读全文 →AI 回答里已经有我，为什么客户看完还是会误会？
品牌出现在 AI 回答里不等于回答正确。要从客户任务、品牌角色、具体事实、来源支持和不确定边界逐层读完整回答。
阅读全文 →GEO 报告给我一个总分，为什么我还是不知道该改什么？
一个总分会把技术失败、品牌缺席、错误提及和来源冲突混在一起。能执行的 GEO 诊断要回到完整问题、回答、事实和来源。
阅读全文 →GET A GROWTH DIAGNOSIS
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