如何得到有建设性的反馈（图文）

icubem.com 上的一篇文章提出， 杰出的领导者擅长学习。他们不断寻找能让自身提高的信息，让自己脱颖而出。获取他人的反馈是必要的途径， 可以采取以下几个步骤。

保持心理上的安全氛围。给出反馈在人际互动中意味着风险，你要让员工清楚，他们给出反馈后不会遭到惩罚。让员工看到你获取真实反馈的意愿。

特定的询问技巧。直接询问会让员工反馈的意愿降到最低。最好是以具体事件作为切入点来展开提问。

正面和负面的信息都要搜集。负面反馈有助于发现问题。但正面反馈也有助于锁定正确的行为，让领导者知道自己在哪些方面不必过多投入精力，更能有针对性地改善。

全神贯注地听。不要在听取反馈的时候试图去评估信息的准确性。应暂时排除让你分心的因素。

不要辩解。如果不赞同某些反馈， 不要当场反驳。这会显得不接受反馈， 可能会降低对方继续反馈的积极性。

不动声色。毕竟是你主动邀请对方提供反馈的，你有责任控制住情绪。与其寻找反馈内容的错漏，最好的做法是探究这种愤怒究竟源自何处？这才是寻求反馈的真正目的。

表现出感谢。不仅要对反馈的行为本身表示感谢。还要为对方所花的心思表示感谢。

持续跟进，分享进展。当你做出改进之后，应该将新的行为重复至少两个月，让其固化成习惯。找到当初给你反馈的人，告诉他你的进展，一来可以改变对方对你的看法，二来也能让对方明白你确实尊重他的意见。