像更新软件一样升级自己的思维（图文）

　　前几个月，手机邮箱里有一封因附件过大而发不出去的邮件，每次开启手机邮箱，这封邮件就会被自动发送若干次，随后收到几封只有标题的邮件，反反复复不厌其烦。多次尝试删除此邮件无果，直到一日系统软件提示更新，依照提示完成更新后发现那封邮件居然发送成功了。那真是个清新的片刻，邮箱清爽，心情轻盈，至今难忘。第一次真正体会到软件更新的好处，软件在朝更佳的状态更新，往这个方向努力是美好的，以前总是觉得软件需要更新是个麻烦事。

　　爱因斯坦有句名言：问题不能被在产生问题的同一水平上的思考所解决。作为教练，我们就是希望通过提出一些强有力的问题，帮助人们突破原有思维，在全新的思维层面上进行思考，从而找到解决问题的办法。这和软件更新颇为相似。

　　年轻的林总思维敏捷，决断力很强，他急切想让公司再上一个台阶。有想法的企业家总是不断给自己提出更多要求，迎接更大的挑战。为了林总自己以及企业有更佳的状态，我们坐在一起进行教练约谈。经过多次挖掘和确认，暂定我们几次对话将围绕如何更加快速且可持续地发展企业。

　　我给林总提出了以下部分问题：

　　1. 我们企业／团队具有哪些优势？

　　2. 在这个项目中，我们如何最大程度地发挥这些优势？

　　3. 我能够从以前的成功经验中汲取什么来应对现在的挑战？

　　4. 我的竞争对手身处此地会怎么做？

　　5. 假如我有更多的精力和信心，我会做哪些尝试？

　　6. 我现在所做的事情与我的价值观关系怎样？

　　其实，每次教练约谈都不一样，是一个共舞的过程，相当灵动。提问也会根据实际的约谈目的、场域和直觉有所不同。上述问题仅供大家参考，大家可以尝试自我教练（当然，有专业教练陪伴，效果更佳），用这些问题问自己并深入思考，然后如实回答，从中寻找解决问题的突破口。

　　跨越现有的思维，在教练约谈中有举足轻重的作用。教练通过强有力的问题让客户对自身、处境及结果三个纬度进行思维的延展，达到思维在高度和宽度的跨越，从而找到更多的可能性。有时候一个不同的视角，就可能找到一个新的契机。如果有专业教练陪伴，往往事半功倍。专业的教练约谈能够通过教练技术（如建立信任、创建合约、积极倾听、强有力提问、直接沟通、创建觉察、设计行动等）加上教练状态（如无条件的爱、尊重和接纳等），让思维的跨越更快速有效，实现更好的结果。

　　以下是我跟林总约谈的片段，从中可以看出林总如何在问题的启发下跨越原有思维，找到解决问题的方向。

　　……

　　林总：我们公司的技术在业内是领先的，没有多少东西可以从竞争对手那里学习。团队里也没有人像我这样既有战略高度又有技术，还把公司发展看得如此重。我感觉很累，半夜还在想事情，睡不着。

　　我：我可以感觉到你的劳累和强烈的责任感。

　　（我停顿片刻）

　　我：关于没有多少东西可以从同行学习，我想我们一起来探讨一下。技术是贵公司发展的一个重要部分，那还有没有其他部分在贵公司发展中也相当重要呢？

　　（林总思考片刻）

　　林总：当然有，像市场拓展和品牌建设就非常重要。这也是我最近在考虑的事情之一。

　　我：那在市场拓展和品牌建设方面，业内业外有没有做得比较好的公司可以借鉴？

　　林总：这个方面我倒是没有想过，我会在之后请市场总监给我一份相关报告。谢谢你。

　　我：这是你自己想出来的，要谢你自己。

　　林总：和你谈话总是很多收获，脑细胞也非常活跃，有时提问直达内心，沟通也很直接，真的是痛并快乐着。

　　我：谢谢你的鼓励。除了市场拓展和品牌建设对贵公司发展也很重要，还有其他部分吗？

　　……

　　林总富有极强的责任心和忧患意识，习惯于将所有事情压在自己身上。通过对话和思考，他意识到随着企业的发展和管理团队的逐渐成熟，如果将一部分权责给到合适的高管身上，同时通过共创的形式找到解决问题的最佳方案，那么他的精力将得到更加有效地利用，团队也会因为被赋予更多权责和参与共创而受到鼓舞，这将对企业的快速且可持续发展提供有力支撑。

　　研究表明，人们的行为大约90%来自习惯。如果能够形成在需要的时刻跨越现有思维的习惯，就像在必要时刻进行软件更新一样，企业家自身以及企业的资源就能更充分地运用起来。资源利用最大化和持续创新，对整个社会都有极大的益处。

　　我们不妨时常问问自己：我的“软件”在更新吗？

　　作者：罗秀萍（微信号：lucyluo_luoping），明帅企业管理咨询（上海）有限公司创始人，高管教练。