领导力的第六句话是“不要紧”。这句话对应的是“领导力十律”的第六律—从失败中学习。什么时候说呢?失败的时候说。不管别人失败还是自己失败,都可以说这句话。也可以说这句话是:“失败了?不要紧!”

互动话题:领导者如何从失败中学习?

  如何从失败中学习?简单地说,分为三步。

  第一步,承认失败。也就是说: “失败了?”承认失败听起来简单,做起来有时会有点困难。就是指的人们常常不愿意承认失败,而是千方百计掩盖错误。

  第二步,重新定义失败。也就是说:“不要紧!”你只有不把失败当失败,给失败一个重新定义,你才能淡然处之,认为失败不要紧。这一步比上一步更关键。

  第三步,反思失败。这一步又比上一步更关键。因为它非常重要,所以我把反思单独作为“领导力十律”中的一律,另外有一句话来对应它。

  这里主要讲一讲重新定义失败,也就是不把失败当失败,如果能做到这一点,我们就会认为失败不要紧。如何重新定义失败,使得我们不把失败当坏事呢?

  首先,可以把失败当做人生正常的一部分,而不是反常的一部分。对于经理人来说,就是把失败当做自己工作的必然结果之一,当做自己承担决策责任的正常的一部分。

  强生公司有一个CEO 叫伯克,现在已经退休了。他更早以前是强生的中层经理,有一次搞砸了一个大项目,CEO 把他叫过去,他也以为自己要被开除了。CEO 说:你之所以搞砸了一个项目,是你做决策的结果,经理人就是要做决策,做决策就会有成功,有失败。所以我不会开除你,我希望你将来继续做更多的决策。但是这个CEO 说:如果你再犯同样的错误,我就会开除你。

  还可以把失败定义为善意的提醒。如果你搞砸了一个一百万的项目,你也可以说太好了,幸好它现在发生了,而不是发生在我做一千万的项目的时候。它提醒我还有些技能我需要掌握,避免以后在更关键的时候犯错误。

  还可以把失败定义为成功的步骤。据说发明家爱迪生发明电灯失败了一千次。有人问他,听说你发明电灯泡失败了一千次,有什么感想?爱迪生说:我不是失败了一千次,而是发明电灯用了一千个步骤。

  还可以把失败定义为上天的眷顾,我们失败的时候,我们身处逆境的时候,往往会抱怨上天为什么对我如此不公。我们如果换个角度想一想,可不可以把失败、逆境看做是上天的恩赐呢?

  以上所有的对失败的重新定义,都需要有一个前提:把失败看做学习的机会。实际上,失败最重要的重新定义,就是学习的机会。

  再讲一个IBM创始人老沃森的故事。老沃森的一个下属搞砸了一个一千万美元的大项目。老沃森把他叫过去。他也以为老沃森要把自己开除了。老沃森说:“你开什么玩笑,我刚刚花了一千万美元来教育你!”老沃森相当于是说:失败了?不要紧!这个失败是你的一次教育,关键是你要从中学习。

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