很多人都喜欢汽车，那么全球最具品牌价值的汽车企业是哪一家呢？
答案是——TOYOTA丰田。
根据全球最大的综合性品牌咨询公司Interbrand发布的“2016年全球最具价值品牌100强”，汽车行业总共有14个品牌入围百强，丰田已连续13年排名汽车类品牌价值第1，并且在所有行业品牌价值中排名第5。
请注意：丰田是连续13年排名汽车类品牌价值第1。
是什么让丰田效益稳定、几十年持续增长呢？
很重要的一点是TPS（Toyota Production System）中的思想精髓——A3思维。
这次我们谈谈：
让丰田保持几十年持续增长的重要因素——A3思维。
A3思维对我有什么用？
市面上讲解丰田A3思维的书籍有上百本，到底A3思维有什么用呢？
简单地说：A3思维的核心是“持续改善”，让你从“普通的问题解决者”，成为“出色的问题解决者”。
这个概念听上去有点虚，什么是“普通的问题解决者”？
“普通的问题解决者”在很多人开来已经表现的很好了，成为“普通的问题解决者”一般需要经过三个状态：
闷头干活：不思考，做重复性的低价值创造的劳动，如搬砖（早晚要被机器替代）、超市收银员（看看Amazon Go，早晚也要被替代）等等。
发现问题：虽然说发现问题是解决问题的第一步，但是没有解决方案也是白搭。有些人在给别人观点挑刺儿的时候口若悬河（暂且不论挑出来的刺儿正确与否），挑刺儿是最容易的事了，但是他真的能给出合理的证据和更好的解决方案吗？这就难说了。
解决问题：虽然解决了问题，但是拥有A3思维的人认为这还不够，并不能称之为“出色的问题解决者”。
什么是“出色的问题解决者”？
“出色的问题解决者”还需要满足“四大目标”：
理解问题出现的前因后果
获得持续解决此问题的能力
持续优化解决问题的方案
帮助利益共同体，防止类似问题出现
举个例子。
假如你在减肥。
作为“普通的问题解决者”：
“闷头干活”的状态就是对现状感觉良好，意识不到自己的肥胖处于亚健康状态；
“发现问题”的状态就是认识到自己需要减肥了，但是还没有付诸行动；
“解决了问题”就是回归到正常体重水平。
“体重回归正常”真的是我们的最终目标吗？
并不是。
你是如何让“体重回归正常”也是需要注意的：你可能生了一场大病、不健康的节食行为、不科学的锻炼方法都可能让你貌似解决了问题，即“体重回归正常”，但这只是“普通的问题解决者”行为。
拥有A3思维的“出色的问题解决者”会思考“四大目标”：
理解问题出现的前因后果：是什么原因造成我现在肥胖亚健康状态的？比如夜宵烧烤吃多了。
获得持续解决此问题的能力：如果我再次变胖，我是否可以按照此方法再次减肥？比如我不能再通过生一场大病来减肥，我需要锻炼减肥。
持续优化解决问题的方案：我的减肥方案能否优化，并且不对身体造成其他伤害？比如使用健身app辅助训练。
帮助利益共同体，防止类似问题出现：我能否帮助家人或同事，不让他们也出现肥胖等亚健康状况？比如将自己正确的经验告知家人，避免家人亚健康。
举这个生活中的例子是帮助你理解A3思维的作用，工作中的问题很可能远比减肥要复杂，但A3思维帮助你成为“出色的问题解决者”的“四大目标”是不变的。
什么是A3思维？
我们之前说了A3思维的核心是“持续改善”——也就是PDCA理念（Plan计划、Do实施,、Check检查、 Act处理）。
PDCA是几十年前丰田从质量控制大师W.Edwards Deming学到的理念，但丰田是让PDCA理念深入丰田公司内部，融入丰田A3思维，成为公司文化密不可分的一部分。
A3思维表现最直接的方式是A3报告——即把一份报告的所有内容都放在一张A3纸的一面。
但是请注意：A3报告只是一种表现形式，它更多体现的是一种思维方式，即使你把A3纸换成A4纸，也不会对整个思维流程有什么根本的改变。
接下来讲讲如何写A3报告，最重要的是理解A3报告背后的A3思维。
如何拥有A3思维？
拥有A3思维，就要学会写A3报告。
A3报告有三种形式：问题解决型、提议型和状态型，这里我们讲最常用的问题解决型A3报告。
问题解决型A3报告主要有7步骤：
背景
当前情况和问题
目标
问题根本原因分析
对策
效果确认
跟进措施
你可以看出：
前4步骤都属于Plan（计划）
第5步“对策”为Do（实施）
第6步“效果确认”为Check（检查）
第7步“跟进措施”为Action（处理）
重复此过程，最终形成PDCA循环。
有一种说法：当一个传统的公司遇到一个问题时，如果这个问题必须在一年内解决，该企业会用3个月来最Plan，用3个月来Do，再用6个月来做微调，处理遗留问题；而丰田在面对类似形势的时候，会用6个月做Plan，剩下6个月Do、Check和Action，确保不会留下任何遗留问题。
这个比较虽然可能有点夸张，但是它强调了丰田极其重视Plan的重要性：为了在进行下一个步骤之前能够深入了解当前问题的背景和情况，确信自己准确发现了问题产生的根本原因。
想要初步完成一份完整的A3报告，可以通过回答以下问题清单：
1.背景：
1）是否有一个能够反映其内容的清晰主题？
2）该主题与组织整体目标是否有相关性？
3）该主题是否是此报告阅读者关心的内容？
4）以前为了解决此类问题，使用过哪些方法？效果如何？
2.当前情况和问题描述：
1）当前情况是否用图形清晰、严谨地描述了出来？
2）怎样更为清晰地向读者传递当前情况？
3）当前情况中的真正问题是什么？
4）有关该形势的事实是否清楚，或者是否只是主观的看法和观点？
5）是否对这个问题进行了某些量化，或者定性的成分是否过多？
3.目标：
1）是否具备一个清晰的目标？
2）怎样衡量和评估这个目标？
3）哪些方面会获得提升，以及能够提升多少、提升的时间？
4.问题根本原因分析：
1）分析是否全面（可使用5W方法，即连续询问5个Why）？
2）分析是否详细，是否针对正确的问题进行够深入的分析？
3）是否用某种方式证明或显示了起因和结果之间的关系？
4）是否将所有相关因素都考虑到了（人力、机器、材料、方法、环境等）？
5.对策：
1）是否找到了明确的对策步骤？
2）对策是否和问题的根本原因存在联系？
3）对策是否专注于正确的方面？
4）是否回答了5W1H（何因Why、何事What、何地Where、何时When、何人Who、何法How）?
5）这些措施是否可以杜绝类似问题的再次发生？
6）实施的顺序是否清晰、合理？
7）怎样验证对策的效果？
6.效果确认：
1）怎样衡量对策的有效性？
2）检查项是否与之前的目标描述一致？
3）实际绩效的发展是否与目标描述相一致？
4）如果绩效没有改善，其原因是什么？问题在哪里？
7.跟进措施：
1）必须采取什么措施来杜绝类似问题再次发生？
2）还有哪些方面有待进一步改善？
3）需要向组织内的哪些其他部门通报这一结果？
4）怎样对这一结果进行标准化和推广？
其实最重要的一步是根据自身想要解决的问题，自己动手尝试写一份问题解决型A3报告，然后再比对以上问题清单，重新检查自己的A3报告。
为什么看了那么多“职场大道理”，感觉对自己没什么用？
一方面有些“职场大道理”本身就是毒鸡汤，另一方面从来没有万能的方法，即使是干货，但是如果没有结合自身情况使用，也不会起作用。
后话
可能有人会问：我现在公司经营的就挺好，公司业绩也增长了，碰到啥问题、解决啥问题就好了，为什么还要有A3思维呢？
根据Philip Kotler在《The Quintessence of Strategic Management》提到的，一个企业想要长期生存，必须做到如下三点：
无论何时都有短期的资产流动性。
至少在长期内保持盈利性。
在相关行业中至少要实现平均增长率。
请注意第三点：在相关市场中至少要实现平均增长率。
即使你的公司业绩增长了，但是如果你处在一个飞速增长的行业，你业绩增长的速度没有达到行业平均增长率，那么你的市场份额将会变得越来越小，大公司的规模效应越发明显，你将会处在越来越被动的状态，企业将难以长期生存。
想要完成高速增长，需要将方针管理和日常管理有机结合。
而A3思维（PDCA），是将方针管理和日常管理有机结合的“粘合剂”。
看到这里，不如现在就动手写一份A3报告，就好像没有人会通过看NBA比赛就会打篮球的。
当然，在你写A3报告的过程中很可能会遇到很多问题，别担心，很正常，这在我做咨询项目时也经常遇到，欢迎给我留言讨论——“再伟大的球队也是需要教练的”。
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