网络负面信息处理公司

发布者:本站     2017-07-20 15:02     浏览次数:

摘要：企业在市场上混，各类竞争对手到处都是，少不了有明箭暗枪。然而明箭易躲，暗枪难防。企业遵纪守法，良心经营固然要有，但是保持警惕的精神是要有的。

人在江湖漂，那能不挨刀。这个道理，放在社会当中的企业，一样有效。即，企业在市场上混，各类竞争对手到处都是，少不了有明箭暗枪。然而明箭易躲，暗枪难防。企业遵纪守法，良心经营固然要有，但是保持警惕的精神是要有的。不过随着我国互联网信息相关法律法规的出现，健康的互联网信息传播，已经是必然。

但是，对于在网络言论自由的大背景下，各种负面的企业信息也到处都是，对于这种问题，该如何处理呢？小编在深圳市星奇特营销策划担任媒介公关多年，在这里讲一些方式方法，希望能帮助到大家。

首先，对于各类负面信息可能出现点，需要有一个基本的常识认知，如在电视、报纸、广播、杂志、门户网、论坛、博客、微博、知道问答、分类信息网、微信、视频等。对于出现在不同载体上的信息，往往采取的是不同的应对方式。

第二，在明确了以上载体后，就要进行分类看待。如果是报纸、电视、杂志、广播、主流权威门户网出现的，那必须正视的，因为这些都是拥有采访报道权的，真实性为90%以上，要想推翻，除非你确实有证据，然后通过法律途径或者协商方式，让对方进行更正道歉。对于其他类发布，在没有100%的事实证据以及法律判定的结果下，如果对方采用诽谤及污蔑、颠倒黑白的文章来传播负面影响，就可以报案处理。

第三，针对非主流信息传播平台的负面处理，除了通过正当的法律途径外，还需要通过正确的引导方式，来改变舆论的方向。毕竟正当处理是一方面，但是这毕竟有个过程。所以还得双管齐下。负面信息来源，一方面通过律师函的方式进行告知，另一方面，正面公关文也必须大范围放出，正邪相交，邪不压正，通过正面方式顶掉负面影响。

第四，对于如博客、论坛、知道问答、文库、中小门户网类等平台信息，则直接可以向平台提供相关材料，要求对方删除这些不实的信息。

第五，对于首发的不实来源，直接联系当事人，通过法律方式，要求对方负责损失。

第六，则需要专业的媒介负面信息处理人员来沟通处理，这类沟通是一门艺术，需要扎实的信息挖掘处理能力以及媒介关系处理能力的人。同时更重要的是，对相关法律法规有基本的认识。恩威并施，恰到好处，才是关键。

总之，面对突如其来的危机公关事件，首先必须积极应对，即使是本身的错误，也要诚恳对待，有错改之。而对于哪些恶意攻击的犯罪分子，必须强势地拿起法律的武器，姑息养奸，不追究，只会让事态更危险。

【文/深圳星奇特  专注各类危机公关事件的分析处理 交流guo83858562】

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