现在越来越多的企业对于互联网上的信息比较关注，随时时代的发展，互联网迫使企业把目光关注到搜索引擎上，主要原因是现在的用户基本上都在搜索引擎上去寻求对产品的证实，产品以及公司的好坏在搜索引擎上去搜索，一旦出现了企业的负面信息大家对企业的信誉度就会降低。所以现在的企业越来越看重搜索引擎以及互联网上的负面信息。甚至于现在的企业互联网上没有出现负面信息的时候也开始在互联网上进行正面信息的建设，目的就是为了防止以后出现负面信息。大家都开始做提前准备了。在之前好多传统企业并不注重搜索引擎上的负面，大家都互联网上出现的信息都很嗤之以鼻，都觉得互联网还影响不到目前企业的现状。事实证明，用户在互联网上对于企业的评价是非常受到大家关注的，尤其的不好的方面。
目前主要出现负面信息的平台包括新闻媒体，问答平台，以及论坛平台。新闻媒体方面的负面需要比较专业以及特殊的渠道去处理，而且处理的难度比较大。问答平台的负面处理相对于简单一些，针对出现负面的问答进行投诉处理，很快就会处理掉的，但是要说明一点的是，如果出现中性的词汇，处理起来还是很麻烦的，往往那些纯负面词汇投诉起来还是比较容易的。论坛的话同样需要进行投诉，有的论坛投诉比较容易，有点投诉就比较难。总之，大家针对每个平台都可以找一找投诉的接口，只要有投诉的接口就是可以投诉的。