滴滴事件:讨论客诉与隐私保护背后涉及到的产品问题(图文)
通过这一次的滴滴顺风车事件,着重讨论滴滴产品对于隐私保护的功能是否合理。滴滴出行,百日两度出现顺风车用户遇害事件,为什么上次整改并无作用?为什么被害人发出求救信息6小时后警方才获得犯罪嫌疑人信息?笔者为互联网公司客诉系统从业者,想聊一聊背后所涉及到的问题,并提出几点可行方案,和大家一起讨论。我们从滴滴5月12日(空乘遇害)发布的整改措施说起,主要措施:个性化标签和评论下线;个人信息仅自己可见;
阅读全文增长知识库
围绕 GEO、SEO、软件开发、智能体开发和企业数字化增长,整理适合决策前阅读的方法、问题和实践路径。
精选文章
每篇内容都尽量回到业务场景:客户如何搜索、AI 如何理解、页面如何承接、系统如何提升效率。
通过这一次的滴滴顺风车事件,着重讨论滴滴产品对于隐私保护的功能是否合理。滴滴出行,百日两度出现顺风车用户遇害事件,为什么上次整改并无作用?为什么被害人发出求救信息6小时后警方才获得犯罪嫌疑人信息?笔者为互联网公司客诉系统从业者,想聊一聊背后所涉及到的问题,并提出几点可行方案,和大家一起讨论。我们从滴滴5月12日(空乘遇害)发布的整改措施说起,主要措施:个性化标签和评论下线;个人信息仅自己可见;
阅读全文互联网已经进入了「用户时间争夺战」的时代,在这样的一种大环境下,任何能节省用户时间的事物,从长远来说会越来越有价值。而用小程序被寄希望于连接everything,节约每一个人的时间,以至节约整个社会的时间。一、小程序的期望与价值张小龙在2016年年底抛出了“小程序”这个新物种,一个定位「用完即走」的新物种,引起了剧烈的反响。后续经历了探索期的唱衰声后,2018年它真正爆发了,这背后经历了什么?
阅读全文“带我吃饭就好”,一下子让这位成都的小甜甜成为了抖音上最好养的女朋友,在十小时内涨粉近百万。近日,抖音爆火了一位小姐姐,不仅在抖音的热度排上了热搜榜一,还在微博热搜占据抓眼的位置,热度堪比之前的王菊。抖音不断被#成都小甜甜#刷屏,一句“不要太多,只要能带我吃饭就行了。”动摇了中国上百万单身男青年的心,不仅在线上追,还买票,穿越大半个中国去四川成都约这位小甜甜。而事情的来龙去脉很简单:8月2
阅读全文希望国内的互联网行业,也能真正让世界变得更美好。滴滴事件我没有在第一时间发表评论,是因为人们往往遇到事的第一反应都是情绪,之后才有理智。所以我现在是理性地批评滴滴。现
阅读全文微博已经走到岔路口,可还没想好怎么选。10年前,曹国伟下决心停掉通讯产品“新浪朋友”时,一定不会想到两年后它的替代品“新浪微博”,没几下就干掉了饭否、腾讯、网易等竞争对手。更不会想到这之后,微博还是迎来了两年的至暗时刻,直到2015年重焕生机——三年市值翻十倍,突破300亿美元。物极必反,盛极而衰。今年开始,伴随着整个金融市场的低迷,微博陷入了明明用户收入双增长,股票却依然“跌跌不休”的怪圈。这
阅读全文本文结构以中心化与去中心化对比为主,这里去中心化交易以路印协议为主讲,每个协议都存在一定差异。交易机制对比中心化交易所的用户资产采用的IOU的记账方式什么是IOU?IOU也就是欠条(金融要求权)IOweYOU,简称IOU,就是在未来的某一特定时间段里,对方具有向自己索求某种资产或收益的权利,比如:我借给你100元,那么在将来我就有权利要求你还我100元,当然还有利息。由上图可见,中心化交
阅读全文滴滴事件被曝光后,引起了轩然大波。在为死者默哀的同时,我们也应该冷静下来思考:滴滴事件的背后究竟是谁的错?完全取缔滴滴公司是否合理?互联网公司需要负什么样的社会责任?滴滴的事件引起了大量的讨论。作为平台经济当中出现的新现象,法律的监管仍然有一些没有到位的地方。对于滴滴而言,这件事情无疑是在创业过程中最大的坎之一,对于很多事情也需要深入分析。事件背后可以反映社会真相从滴滴的事情看,各方面的确实都
阅读全文小程序再不是原来的“用完即走”。
阅读全文相比滴滴针对个案而进行的产品服务调整,政策一旦出手,影响的势必是所有人,并且具备法律效力。当舆论都聚焦在滴滴乐清事件时,国内乃至全球对于互联网的态度都在发生一些微妙的变化,而这一变化却极有可能影响行业未来格局,乃至影响到每个使用互联网的用户,但这些都被热点事件淹没了。先来看一组新闻报道:华盛顿时间周二早上,川普一大清早发了一篇推文,剑指谷歌,质疑其篡改搜索结果,导致搜索自己的新闻时,结果只会显
阅读全文虽然被称为“美版拼多多”,但Brandless并没有像拼多多那般备受争议。那么,Brandless可以给我们国内的电商带来哪些启示呢?创立仅三年就成功在纳斯达克上市的社交电商拼多多,因为大量销售山寨假货而备受争议。无独有偶,在大洋彼岸的美国,也有一家爆火的电商横空出世。这家被业内称为“美版拼多多”、名为Brandless的公司,成立仅一年,就获得了来自软银集团的2.4亿美元C轮融资。虽然同样主
阅读全文阅读路径
增长内容不只是知识阅读,也可以帮助你判断当前业务最该先补服务页、文章矩阵、案例证据,还是系统能力。
常见问题
推外科技更关注内容、页面和系统之间的协同,让搜索流量和 AI 可见度最终回到商业转化。
文章负责覆盖问题和搜索意图,高意向咨询通常还需要服务页、案例、FAQ、联系方式和清晰的下一步动作共同承接。
不必完全分开。高质量的服务页、案例证据、问答内容和结构化数据,往往能同时服务搜索引擎和 AI 问答场景。
当线索、表单、客户跟进和数据看板进入系统,内容带来的访问才更容易沉淀为可跟进、可复盘的业务资产。
适合从 FAQ、知识库、售前咨询、线索整理等边界清晰的小场景开始,再逐步接入业务系统和人工确认流程。
需要判断当前网站的增长空间?
我们可以协助梳理现有内容资产、服务页结构、AI 搜索可见度和转化路径,给出更适合当前阶段的执行优先级。