军事战争中可以利用壁垒来防御敌人,但终有一个敌人是防不住的,他终究会打进来改朝换代,这就是王朝更替的规律。商界也是这样,每一个行业都有兴衰,行业里的企业们也都经历着浮浮沉沉,那是自然规律。欧赛斯作为品牌战略咨询机构,我们认为品牌战略壁垒这种营销工具都有他的局限性和适用性,厂商负责人要因地制宜才好。
互联网里没有绝对的品牌壁垒,比如饿了么,现在已经算是点外卖最好的品牌之一了,但当如果出现了一个送餐更快,价钱更实惠,饭菜更有质量的饱了么,用户仍然会毫不犹豫的放弃饿了么。你需要做的是打造出能够被用户所喜欢的、对公司有价值的、对市场可行的产品,并不断的创新优化,走在其他产品的前面,这就建立起品牌壁垒了。其实,品牌壁垒(Brand Barries),正式的定义是指当一国通过采取各种策略成功跨越了政策壁垒后,该国的产品抵达他国后,最后需要跨越的他国在位强势品牌构筑的消费者选择壁垒就是品牌壁垒。品牌壁垒的产生是由于在一国的产品抵达他国之前,他国已经存在很多在位品牌,而且往往他国的消费者已经对这些在位的品牌形成了一定程度上消费习惯和品牌认知,因此要使他国的消费者由购买在位品牌转向购买新进入的品牌,则需要克服消费者心理上的认知,而这又是困难的,因为消费者转换品牌过程中存在着转换成本,理性的消费者在利益一定条件下,将不会选择新品牌,这种由在位品牌战略带来的消费者的心理认知就构成了品牌壁垒。
一个非常传统的行业,他的家族是做暖气片生意的。实际上,暖气片的利润特别低,而且因为都是同一个地方代工的,只是不同的贴牌,所以每片产品本身的差异化也不明显,现在的方法更多的是贴一些大品牌,比如假装自己是格力或者海尔的子生产厂,实际上这是“抱大腿”、“贴大牌”的营销模式。但越是传统的行业或者品类,因为他们没有任何一个品牌占领高地,反而更容易形成品牌战略壁垒。品牌叫“暖男”,同时让你的服务团队都是干干净净的,看起来很有礼貌、很暖的男生。暖气片漏了,找“暖男”;洗衣机漏水了,水管子接不上找“暖男”;卫生间下水道有问题找“暖男”,这样在消费者那就形成了一种思维定式或思维惯性。
从品牌战略角度总结来看,是品牌就有自己的诉求点,这个诉求点是需要通过一些渠道向他的受众人群诉说,当他的诉求点被喜欢他的人接受以后,它的品牌就会建立起来,当有别的相近的诉求再向消费者传达的时候,就会遇到原来品牌建立的壁垒。