市场上几乎每天都有一款新产品面世，做一款新产品是非常简单的，用不了一个月的时间，就可以做出来，但是做好一款产品却是很难的，可能需要一年甚至更久的时间进行优化更新。正所谓 “生于拉新，死于留存”。很多产品在刚诞生的时候，往往都自带光环效应，吸引大量用户关注，但运营一段时间后，就开始销声匿迹，不了了之（比如子弹短信，生为推外小编的我，一开始也热衷于此款产品，后来热情就没了）。只有极少数的产品能够脱颖而出并成功占领市场。

怎样才能让产品留住用户甚至让用户上瘾？产品趋于游戏化或许是解决这一难题的最佳方式之一。

众所周知，游戏的用户黏度和沉浸度向来都是最高的，不论是王者荣耀、吃鸡游戏还是开心消消乐，都会吸引用户一遍又一遍地打开界面然后享乐其中，甚至主动向身边的人进行推荐。就单纯靠着卖道具以及卖皮肤，王者荣耀都能轻松日入过亿，这样的吸金能力如果没有强大的用户黏性是绝对无法实现的。如何运用游戏化思维进行设计和运营，从而打造令人上瘾的产品？且听推外小编一一道来：

一、精通路径：让用户在产品使用中成为自己的英雄

在产品的设计使用中，需要带领着用户踏上一条学习之路，这条路将在某种程度上改造他们。你的用户是他们自己故事中的英雄——整个故事在他们的脑海中展开，叙述了通过使用你的产品他们会成为什么。这就是产品设计要实现的用户精通路径。

1）给别人留下怎样的第一印象，从来都是一锤子买卖。你的产品体验都是从发现开始的——访客通过朋友、社交媒体或者广告听说了你的产品的那一刻，就是发现。这也是对于产品的期待最开始形成的时刻，某个人要么被创意吸引，要么被价值主张吸引。想让发现变得有效，极端重要的一点就是：针对你的核心体验和价值主张，打造出清晰的信息传递机制。你的目标是吸引到正确的人，并且过滤掉那些不适合、不需要或者不渴求你的产品的人。你越知道你是为了谁在设计产品，你的“发现”信息传递机制就越能目标明确，用户获取渠道也就越有针对性。

2）启程是访客转变成新用户的阶段。要把启程理解为给新用户灌输理念，因为登录的用户渴望从产品体验中获取价值。好的启程系统邀请他们进入，让他们对产品产生黏性，并且帮助他们熟悉情况。你的启程应该采取怎样的形式，取决于你的产品、定位和目标。在一个有效的启程系统里，你需要帮助用户获取知识，打造技能。它还设定了用户调性，让他们了解在产品里能得到什么。

3）怎么做才能把一种体验变成习惯？对于我们每个人来说，这个问题是极度个性化的。当一款游戏、应用和服务能够在恰当的时机击中我们的痛点，满足我们的需求，并且有合适的社会背景，我们就会成为它们的习惯性用户。如何把一个新用户变成固定用户？推外数据学院的大咖认为，那就是打造一种欲罢不能的习惯。这或许包含理解升级、应对新挑战或者深化人际关系。比如我们使用的微博，在工作间隙和睡前刷一刷，看一看关注领域或博主的最新动态，或者了解一下最新的八卦，既可以获取有价值的信息也可以增加和别人的谈资。比如现在流行的短视频产品，无论是抖音、火山、快手都在不同的群体受到了追捧。有的人从短视频应用中学到了某些技能，有些人获得了快乐，而作为内容生产者还获得了收益。

4）我们知道获取能力和达到精通是一种深度而内在的奖赏。同时我们也知道，精通并不是轻易就能达到的状态，要付出努力，也要自我蜕变。这也使它更有意义，更能给人以满足感。我们都有一种欲望，就是能够在某些方面更加擅长，而游戏就能够开发这种欲望。它给了我一种另类的、简化版的现实——一个微型世界，我们可以沉浸其中，探索边界，掌握规则，感知自己的技能在进阶。要打造一套让人欲罢不能的精通系统，你需要背景、挑战和角色转换。想一想《魔兽世界》，这款游戏进阶系统的驱动力并不在于分数、等级或里程碑，那些就好像房屋的框架，只是搭建脚手架的材料。《魔兽世界》之所以引人入胜，是因为你在给自己讲故事，以及你在游戏中培养出来的技能和关系，还因为你通过新角色获取的新技能、新场景和新挑战。对于那些已经赢得新的力量与场景的人来说，没有什么比获得一个有挑战性的新角色更能驱动他前进的了。

二、社交矩阵：满足用户天生的炫耀心理

人是社会动物，是生活在意义之网中的。人类天生就渴望社交，并在社交的过程中满足自己的各种需求和渴望。但凡是异常成功的产品，往往都会有非常出色的社交系统。通过设计社交游戏的经验，埃米·乔·金总结出了用户在线环境中出现的4种社交行为：竞争、合作、探索和表达。这 4 种行为可以作为产品社交功能设计的参考。

1）竞争

这是一种强烈的欲望：检验自己的已有技能，与别人相比自己处于什么状态。竞争者发现排名系统和零和机制非常有吸引力，因为这些结构能够反映他们的内心独白和第一人称视角。他们喜欢展现自己的英勇，并且知道他们在一个团队中所处的地位。他们寻求精通、学习和通过良性竞争培养关系。

2）合作

这是一种与其他人一起工作达到共同目标的欲望。合作者享受一起赢的感觉，他们喜欢建立关系，参与组织和团队，善于玩合作型游戏。他们珍视团队精神，喜爱分享经验和建立关系。

3）探索

这是一种获取知识、探索边界、找到漏洞的欲望，并且知道规则可以掌控一个领域。探索者喜欢在系统里翻找，并且探索系统里所有东西的来龙去脉。他们喜欢积累知识，炫耀知识。探索者珍视准确的信息、聪明的设计和通过知识交换来培养关系。他们或许会享受与其他人一起探索的感觉，但很多时候，探索对他们而言是一种让人满意的、单打独斗的行为。

4）表达

这是一种自我表达的欲望，以及让自己的经历更加个性化、标记自己的符号、表达自己独特之处的渴望。表达者会充分利用可以获得的工具，来制造一些让别人欣赏和效仿的东西。他们珍视的是原创性的思维、创造力、勤奋以及个人风格。他们热衷于定制背景、字体和虚拟化身。他们寻求的是地位、被认可和通过创造性的技巧获得的影响力。

总结：

综上所述，推外数据小编认为把社交行为矩阵设想成一个起点，从这个起点开始了解玩家的目标所在，并且运用它来聚焦你的最小可行性产品或alpha测试中最重要的社交行为。一旦你理解了社交行为矩阵的运作方式，就可以去修改它，从而让你的用户和产品更紧密地联系在一起。所谓的爆品，就是这样一步步生长起来的。

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