再好的产品也需要用户引导(User Onboarding),简单来讲,用户引导就是引导用户去做某件事情,为的就是让用户熟悉或了解产品的某些信息,或是让用户使用产品的某个功能;是用户增长的关键,它在很大程度上决定用户是否会再次、持续地使用产品,甚至帮助产品完成病毒式传播。下面就有推外数据资深小编为大家一一解答。

为什么要在APP里面设置用户引导呢?

每一款成功的APP都非常重视用户引导,从文案,产品设计到用户体验,都花费了运营人员足够多的心思,那是因为所有新产品的面世都有一个用户认知的过程,再好的产品如果没有好的引导,用户不可能了解到此产品有如此之好的功能。由此可以看出用户引导对于产品的重要性。

引导用户的目的何在?

数据数据小编认为用户引导的目的主要有两种:用户需求和产品需求。

1、用户需求

用户打开APP应用是为了达到某个目的,而不是为了花时间学习怎样使用,引导的作用就是让用户快速上手,让用户能够更加顺畅便利地使用自己的产品 节省用户的时间和犯错率,否则用户可能会在中途放弃使用。比如前几天,一个朋友使用了推外数据的智能投放,大大解放了人工,大幅降低投放时间,而且投放效率还很高。推外数据完全做到了原始素材分发,一次接入全渠道适用,只需轻轻一点,即可按照需求智能投放。

2、产品需求

产品需求引导主要的目的是:让新用户快速了解使用产品;吸引用户使用操作新功能或指定对象;提前给予用户帮助,提升产品体验的愉悦度。同时塑造用户的使用习惯,提高特定功能的转化率,或者降低特定功能的PV 。

需要引导用户的类型主要有哪些?

关于用户引导,推外数据小编总结为以下4种类型,它们分别是:功能介绍类、操作引导类、推广类和品牌展现类。

1.功能介绍类
这类引导页通常作为功能介绍使用的,主要是为了新增功能或者亮点功能进行展示,让用户对产品主功能有一个大致的了解。采用的形式大多以文字配合界面、插图的方式来展现。通过对产品特色功能的总结提炼,进行视觉化的设计。运用用户易于理解的图形进行表达,传递给用户。

以推外数据智能投放为例,采用文字与插图结合的方式,文字分为2个层次,大标题与小标题,大标题是对主功能的概括,小文字是对其功能模块的详细描述或进一步补充说明。


2、操作引导类
这类引导是对用户在使用产品过程中可能会遇到的困难、不清楚的操作、误解的操作行为进行提前告知。大多采用箭头、圆圈进行标识,以手绘风格为主。
3、推广类
推广类引导包含类似市场专题推广、情感化内容运营两类。一般是新产品上架时使用这类引导页,目的是想更多的传达产品的态度,让用户明白这个产品的情怀。所以在设计时会考虑与整个产品风格、并且与公司形象相符合。这一类的引导如果做的不够吸引人,用户只会不耐烦地想快速划过。而制作精良、有趣的引导,会使用户驻足观赏。
4、品牌展现类
整体铺开去展现产品的核心亮点和品牌思想,这一类应用产品基调偏功能长期稳定、内容维护居多,展示品牌概念和软件界面功能。

用户引导需要注意哪些问题?

推外数据小编已经把需要引导用户的类型,进行了相关分类,在实际运行中还需要注意一下原则,这样会让你的设计更吸引人,信息传达效果更好。
1、言简意赅
过多的文字会对正常的使用流程中产生“干扰”,手机屏幕的尺寸是有限的,如果文字太多往往会让页面看起来很拥挤。最好通过页面原型图展示,配以简单的文字说明,可以很直观的告诉用户,APP有哪些主要的功能,简单又容易理解。

2、页面设计简洁
引导页的设计方法有很多种,但建议选择简洁的设计方法,因为过于复杂,就无法突出重点。可以采用的是色彩+扁平化,这类设计应该是最常见,也是最简单的引导页设计方法。通过不同的背景色来展示每一张引导页的内容,可以很快抓住用户的眼球。

3、带有关闭或跳过按钮
增加关闭或跳过按钮也是用户体验很重要的一点,有的用户会跳过或忽略引导页,直接进入APP。如果没有关闭或跳过按钮,就会明显阻止用户进入APP,结果只会是用户立即关掉APP。所以,当用户想直接进入APP时,能够实现用户的要求,就会给用户一个很好的印象。

总结

引导并不是解决设计问题的方法,引导只能作为一种点到为止的辅助方式。引导的使用要根据场景进行合理选择,有趣味的引导设计,会给产品加分,增强用户探索新功能的欲望。不过,用户引导还需要把握一个度,适度的引导是用户体验的提升,而过度的引导则会变成用户吐槽甚至放弃产品的一个原因,推外数据小编提醒您,引导要有度,适度引导事半功倍。

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