激励！唤醒APP沉睡的用户（图文）

每个APP上线运营，开端都是很美好的，用户热情高涨，不断增长。在有一定的用户量之后，问题出现了，很多老用户似乎厌倦了APP，就像人间蒸发了一样。怎样唤醒沉睡的用户？如何让他们重新燃起对应用的兴趣？对于每一位APP运营人员而言都是一个需要耗脑力的难题。提升用户活跃度，是稳定运营的重中之重。老板们当然希望你的用户活跃度呈现的是“一元一次方程”的方式，可以一直处于直线上升的状态，可是理想是很丰满的，现实却很骨感；真实的用户活跃度，更像是上市公司的股价，起伏跌宕~

想要找到唤醒沉睡用户的方法，首先要对症下药，通过具体的分析，找到用户为什么会逐渐沉睡的原因。

一、以APP使用频次为标准，可从以下两个分类进行分析，看看自己的运营符合哪一种情况。

1、刚开始用户使用频率很高，但是久而久之，慢慢平淡下来了；

2、刚开始很少人使用，到后来使用频率慢慢提高了，用户也越来越多了；

二、从APP生命周期分析：抓住用户生命周期的三个节点过程

1、将你的潜在用户活跃起来的过程：活跃起来的用户才是对于APP运营人员来说有价值的数据，因此在这个节点上，需要运营人员通过各种手段来促活用户，就可以通过宣传、活动、抽奖、奖励或者任务等等形式来促活；

2、让你的用户保持活跃状态的过程：相信很多人都会有一种感觉，玩一个APP一段时间后就会出现厌倦的情况；因此APP运营人员应该着重思考如何让你的用户能够保持一直活跃的状态；

3、把握用户活跃到沉睡的过程：APP的每一个用户。如同人一样不可能长生不老，总会有玩腻一个APP的那一天，因此要想办法让用户的转变我们可以预测，并作出应对，完成用户新老更替的自然流程。

那么问题来了，到底应该怎么唤醒呢？我们从产品、内容和活动三面谈谈如何唤醒APP用户

一、从产品角度出发

首先，反思下，为何你的APP用户那么不活跃？产品功能没吸引力？体验不好？APP经常出现bug？…

因此想要唤醒你的用户，就需要优化你的APP产品，增加用户对产品的粘性；

1、提高你APP的丰富性和吸引力，提高营销转化率;

2、APP界面设计和功能的用户体验问题，在优化APP的时候需要注重产品用户体验的问题；

3、产品使用的稳定性：一个好的APP必然是一个相对稳定的产品；

4、增加一些功能需求，例如登录打卡，会员成长功勋等等的小功能，可以参考百度贴吧的形式；

二、从内容角度出发

APP内容运营，是必须基于产品本身才能够更顺畅执行；你的APP汇集了那么多来自五湖四海的用户，可以看成一个社区；想要活跃你的用户，可以通过内容营销的形式，给你的用户推送各种各样的专题，提高你的APP在用户心中的存在感；做好APP的内容运营，能够有效地进行品牌口碑的宣传，也会有意向不到的效果。

三、从活动角度出发

活动是任何产品促活的法宝，这是运营界公认的；活动可分为三大类：拉新活动、营销活动、用户运营活动，针对不同的APP运营需求，进行针对性的运营；我们这里谈的是“促活”的问题，所以针对的是“用户运营活动”层面；不管什么东西，最有吸引力的就是活动，每个人都是喜欢做活动的产品，那么就可以通过创建有趣的活动，让更多的用户参与；一旦你的用户活跃起来了，就有可能达到一传十，十传一百的口碑效应，那么你就能够做到“促活”、“拉新”同时进行，确保用户数量的良性增长。

说服别人去做一件事，人们一般都喜欢“晓之以理”、“动之以情”。当然，我们不要忘了，还有一招更实用“诱之以利”！

通过“激励”去唤醒你的APP沉睡用户，与“用户活动运营”有点类似，用户都是喜欢尝点甜头，因此建立用户激励体制；可以从“物质激励”、“精神激励”和“功能激励”三面入手;

一、用户的物质需求

APP产品最经常使用的一种方式就是每天登陆获取奖励，例如：淘宝的淘金币，用户每天登陆一下就可以获得一定数量的淘金币；用户确认一笔订单，点评就可以获取相对应的淘金币；或者游戏APP每天登陆相对应就会获取游戏币；等等形式都是物质激励的一种表现。

二、从功能需求谈激励

怎样让你的用户从普通转变到高级，就可以从功能层面去卡住用户使用的条件；用户的级别越高，可以使用的功能就越多，当然这些功能都必须得是足够吸引用户，反而会提高用户流失量;

三、从精神需求谈激励

很多用户玩竞争类的APP，都会跟别人比谁玩的厉害；比较典型的就是“斗地主”的挑战赛，用户可以参加挑战赛，与网友之间进行比拼，赢家最后会获得相对应的欢乐豆，也会有相对应的奖状，可分享到朋友圈等等形式去达到精神上的满足。人都是想赢不想输的，通过满足用户的精神愉悦，会更容易让他们重返APP。

APP运营确实是一个辛苦的工作，团队通过开展各种活动拉来了新用户，对运营来说是一个大大的宝藏，我们要充分利用好这批宝藏，在认真的服务好每个活跃用户的同时，还要尽量挖掘暂时沉睡的老用户，通过各种活动、推送、激励引发老用户的留恋和兴趣，让他们重新回到我们的怀抱。有一句话说的好，对于唤醒用户“我们已经成功了一次，现在只需要再成功一次”！

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