这两天一个梗再次刷爆了朋友圈，起因据说是某公司的产品经理提了一个需要根据手机背壳颜色改变APP主题色的需求，然后技术崩溃了，俩人在大厅广众之下干了一架。这事儿咱先不说真假，看到这事儿直接引爆了技术出身的我，当年跟运营产品沟通需求那也是一路的刀光剑影，唇枪舌剑；开个需求分析会我们拿笔记本，市场拿棒球棍。最后老板崩溃了，找了一个1米9几的壮汉作为市场端的沟通接口，才勉强HOLD住局面。

上面这一幕相信各位在职场上混迹多年的兄弟一定都不陌生，一个公司里的几个角色，销售，市场，运营，产品，技术，这五种角色就永远尿不到一个壶里去。而站在不同角色上相互撕逼的大戏堪比美国大片。可这明明应该精诚团结的团队，怎么就形成了一套职场上的价值鄙视链？

一、市场和销售的立场

能做市场和销售的大多是情商很高的人，口齿伶俐思维敏捷，但逻辑思维能力基本为零，往往做事不按套路出牌，说话天马行空，客户敢要他就敢答应，完全不考虑后面的锅谁背。如果说这俩角色在通常情况下穿一条裤子的，也不为过。可能各公司职责分配不同，但一般来讲，市场和销售这俩兄弟一般都是背数的。市场背ROI，销售背业绩；您要非说您是做市场的不用背ROI，这也合理，但非说做销售的不背业绩，十有八九您是干了个假销售。

这俩角色有一个共性，通常会认为自己是公司业务的主导，没了咱们公司很快就要趴窝。每次谈了一个大单或者投产比高出预估之后那走路都是带风的，牛气的不行，老板都要让三分，没办法谁叫老子能赚钱呢。要是没业绩或者ROI坑爹的掉到了1以下，这俩角色也是色彩鲜明的，每次进公司大门都跟贼一样，保安就算认识也要上去问两句，满脸的心虚。

二、产品和技术的逼格

产品和技术应该是接触最多的一对冤家。这俩人虽然也互相鄙视，但不可否认的是其实两者之间是互相依存的关系。而且就技术角色来说，随着年龄的增长，写不动代码之后转型产品的也不在少数。而且技术转成产品的哥们，在撕逼时更有底气，完全不顾及之前的同门之谊；帷幕之前有个做产品的哥们，曾经感叹：没做过技术的产品经理，经常有一种被技术吊打的感觉。然后哥们顶着40岁的高龄，毅然的拿起了7天学会C++；当然，结果是7天以后又被吊打了第二次。

要说这两角色的共同点，就是内心之中自我逼格都很高。产品的心中永远揣着乔布斯、张小龙、雷军等等，加之互联网大潮的催生，让人觉得产品经理是个门槛低、收入高的工作。门槛低是实事，所以便出现产品经理队伍良莠不齐的情况，牛逼的不少，装逼的更多。同样是产品经理，往往天差地别，有的人开口闭口聊战略，有的人天天埋头做规划，有的人能把PPT写成花，到最后都觉得自己就是下一个乔布斯。而技术岗位就更明显了，大家一定知道现在找个牛逼的技术有多难，技术收入水平高这都不是一天两天的事儿了，写了两年代码的技术就觉得自己牛逼的要上天。

三、立场与逼格之间矛盾的激发

产品技术冤家胸怀乾坤，满脑子要么是大发展，大战略，要么就是技术先锋路线，拿着高薪高谈阔论；这就和之前谈到的市场，销售这对鸳鸯产生了不可调和的矛盾。做销售的看业绩，大多数人是月初我吃什么狗吃什么，月中狗吃什么我吃什么，月底最精彩，要吃狗了。市场背ROI的可能还好，大不了就是吃整月的狗粮。您说人家都要吃狗了，再跟他谈大发展，就算心中格局能接受，饿肚子可咋整？于是乎，两派人站在各自的立场上就开始了撕逼的拉锯战。市场销售一口一个客户需求，产品技术一口一个长期规划技术迭代。其中也不乏被逼急了出现文章开头的场面。

每次被逼的没辙了，销售市场就祭出自己的看家法宝：“客户”，在中国的大多数企业里都是客户第一，产品也好，技术也罢，也只能纷纷败下阵来。

四、老板心里的算盘

要说公司里面整天战火连绵，刀光剑影的做老板的可能最着急，一面要维稳，一面又要讲究协作。可站在老板的角度，做决策的时候到底会偏向哪一边呢？有人会说看老板的出身，产品出身的肯定偏向产品，销售出身的偏销售，但其实这只是表面现象。要我说，能当老板的心里多少都有点逼数，做决策的时候更多考虑的还是当前发展阶段。是有远大的战略目标，还是要维持公司运作的现金流。

有些时候为了实现中长期的战略，是要希望掉短期利益的，就拿K12教育行业的某机构来说，做教育的都知道，越临近中高考的年级，用户需求越强，进入一个地方市场，想快速盈利都是打高考提分牌。可这里就有一个不按套路出牌的机构，进入二三线城市后，从初一高一开始做起，而且还走低价格高品质路线。结果显而易见，投入回报不成正比，但依旧严令自己的市场端，不可扩展高年级用户，其目的也是为了扎稳教学内容的根基。试想，短期来看人家是做了个赔本的生意，但两年以后，三年以后呢？等入口资源被垄断之后，还有其它机构的饭吃么？

这就是典型的中长期的战略，对老板决策方向所产生的影响。短期内牺牲了市场销售，将时间和空间投入到产品技术之中做沉淀，用来换取未来更大的收益。

五、悲催的运营

说了半天，市场，销售，产品，技术咱都提到了，唯独没说的就是运营。为啥呢？因为这个角色实在太悲催。人家撕逼都有个对象，这运营是左边被市场销售撕，右边被产品技术撕。更委屈的是做的好了是别人的功劳，但凡出问题锅都能扣自己脑袋上。

其实运营岗位是一个公司里最关键的环节，起到的是后端产品技术与前端市场销售之间承上启下的作用。一个好的运营方案，往往可以起到事半功倍的效果。可悲催的是通常新手做运营都无法站稳自己的立场，产品的规划，技术的无法实现，市场的环境，销售的客户，都成了不可逾越的大山，每次辛辛苦苦设计出的方案，总被价值链上的其它角色吐槽。有木有很悲催的感觉？那怎么办呢？兄弟，你需要一件武器，当然我说的武器不是板砖砍刀之类的，而是数据。做运营的只对数据说话，外在的市场数据，内部的经营数据，这些东西就是你最好的武器，也是撕逼时让对方闭嘴的关键。所以做运营的要有一套自己的数据理论，和统计工具。这里推荐给大家推外数据(whytui.com)分析维度全面，就算没有也可以让对方的技术添加。关注什么数据，从什么维度能看出什么问题，这是每个运营都应该掌握的职业技巧，也是在每次开会之前必要的功课。