大数据是一个流行语,描述了围绕人类生活各个方面的数据量不断增加。它指的是几乎每个人类行为都可以量化并记录在以前所未有的速度增长的数据库中。事实上,宇宙中存在着与恒星一样多的数字信息。
营销人员会仔细研究这一大量的数据,这些数据会让人眼花缭乱。
为什么? 因为大数据有可能仅仅十年前才能描述具有精确性和细节水平的目标客户。虽然老式营销工作仅限于跟踪直接邮件活动的回报或新闻通讯的订阅者数量,但现代营销人员可以获得有关人们的运动习惯,数字点击行为,在各个网站上花费的时间,购买历史,个人偏好的数据。 基于社交媒体帖子,时间清醒,在车上花的时间,卡路里摄入量,以及几乎任何你能想象到的东西。
因此,营销人员会在大数据位上咀嚼是有道理的。 虽然他们曾经这样了解他们的客户:
大数据在真实,动态的时间内显示出定义的买家 – 像这样:
但营销人员应该如何以最佳方式利用这种新的量化客户格局? 大数据如何转化为收入?
以下是将大数据纳入营销策略的五种方法:- 监控Google趋势以通知您的全球/本地战略
谷歌趋势可能是利用大数据最平易近人的方法。 Google趋势通过量化特定搜索字词相对于总搜索量的输入频率来展示趋势主题。全球营销人员可以使用Google趋势来评估某些主题在各国,语言或其他可能感兴趣的选区中的受欢迎程度,或者随时了解哪些主题很酷,时髦,首要或与买家相关。
- 使用数字信息更清晰地定义您的ICP
使用大量分析来了解有关您的目标买家的更多信息,而不是您以前所知道的。
在过去的几年里,营销人员会根据目标买家的年龄,人口统计和工作情况做出有根据的猜测,而现代营销人员则拥有大量的数据智能来证明他们的直觉,并阐明更细微的细节,例如: 用户经常访问哪些网站,他们拥有和使用哪些社交媒体配置文件,甚至是他们在给定网站上点击哪些按钮。
ICP(或理想客户资料)可以非常有针对性,同时也可以支持数据。
例如,在Avis Budget案例研究中,CRM和营销科学副总裁Tim Doolittle表示,添加大数据以了解他们的客户档案“…提高了我们的联系策略的有效性,在许多情况下超过控制的30%以上“。
- 为买家创建实时个性化
营销人员需要在合适的时间发送正确的消息。及时性和相关性不仅仅是第四产业的品质; 它们也是成功的营销活动,电子邮件点击率以及消费者与您的品牌互动的基础。
大数据为营销人员提供了最及时的洞察力,可以了解谁对他们的产品或内容实时感兴趣或参与其中。将买方数字行为与您的CRM系统和营销自动化软件联系起来,可以让您跟踪买家最感兴趣的主题,并向他们发送最有意义的内容,以发展这些想法或推断这些主题。
平均而言,公司从3.4个渠道收集客户和潜在客户数据。 最常见的是,这包括公司的网站,其次是销售团队,然后是呼叫中心。
- 确定将买家转移到销售渠道的具体内容
单一博客或社交帖子在创收方面有多成功? 在大数据之前,这是一个无法回答的问题。我们执行了社交媒体策略和内容创建,因为我们感觉它有效,但我们没有办法支持这种说法。
现在,营销人员可以提炼营销推动效果的推特。像内容评分这样的工具可以说明哪些单独的内容资产成功完成了关闭/赢得的交易,哪些内容效率低下。允许营销人员磨练围绕内容主题或类型的策略,这些主题或类型最能引起买家的共鸣,并真正迫使他们购买
- 将预测分析集成到您的主要评分策略中
预测分析是营销人员可以与大数据一起使用的最先进(也可能是积极的)策略之一。
特别是,营销人员在预测性领先评分方面取得了很高的成功率,该评分使用公司的基础CRM数据和其他第三方互联网数据来生成成功预测未来领导行为的模型。它汇集和分析成功线索周围的历史数据,从而为营销人员提供明确的指示,说明哪些数字行为是举手活动,或者应该在比重评分中更加重要。
在传统的领先性培养方面,优秀的公司已经以更低的成本降低了50%的销售准备。预测领先得分的可能性很小,很有可能。
…但不是一夜之间大数据会突然将您的营销损失转化为胜利吗? 不会。它会为每篇博文发布10倍的领先量吗?不可以。数据只能表明趋势,验证声明,并减少决策过程中的人为错误。 但是,让我们面对现实吧。它仍然是人类的决定,而人类的战略则会扭转局面。
更不用说,大数据不应该激起营销人员的胃口。 如果营销人员的菜单上有任何新内容,那就是大数据。 来吧,盛宴。