今天我们来聊一下,流量中的灰色地带–虚假流量,据官方统计数据, 每年虚假流量就给全球广告主造成了约 76 亿美元的直接经济损失,除了直接经济损失外,花样百出的流量造假方式,也带来了更多的“副作用”。
面对虚假流量似乎是每个投放人员无法躲避的诟病,随着造假手段的提升去鉴别虚假流量的成本也不断攀升。从早期的注册作假,到现在留存,甚至付款转化造假已经充斥整个市场。在造成投放资源浪费的同时对品牌带来的冲击效果也随之出现。
虚假流量是如何产生的整个广告生态会涉及三方角色:广告主、媒体(卖广告的)、用户(看广告的)。通常来讲没有任何媒体会承诺投放的效果,如果我们觉得曝光或点击量不够,一般会给我们补量,但这里就有故事了,一个媒体的总量是固定的,你补了其它人怎么办?而媒体也好渠道也罢绝不会放着白花花的银子不挣,那就掺量呗。这已经成为行业内公认的秘密。与此同时,随着流量变为了俏货,各广告主之间的流量价格战也悄然而生。所以我们发现流量价格越来越高,但后续的转化就好像泥牛入海一般,补量没有带来我们预期的结果。
我们知道用户一般会在三次或三次以上访问后最终才能决定转化,他的整个生命周期决定了最后的转化,某些渠道虽然不擅长转化,但是它对其它渠道有助攻作用,所以不能一刀切。
另外,如果把和渠道结算的指标定为CPS、CPA就万事大吉了吗?有利益驱使的地方就有魔鬼。所以我们需要一整套完整的策略为渠道保驾护航。
甄别虚假流量在研究虚假流量之前,还有一种流量需要引起我们的注意,那就是异常流量,异常流量通常混杂在虚假流量中间,扰乱我们的判断。所以首先我们要区分什么是虚假流量什么是异常流量?
如果出现了以下情况,多半可以认为是异常流量,当然这需要沟通多方然后去判断:
1、投放的媒体出现了问题,投放的页面宕机了
2、打的链接参数缺失或者丢失导致代码失效
3、埋点采集异常
4、数据通路被无故屏蔽
5、指标配置有问题
如果出现了以下情况,多半可以认为是虚假流量:刷量!刷量!!刷量!!!
对于如何避免异常流量,不是今天文章的重点,就不多说了,这需要公司内部规范化项目流程,各个环节把控好,才能有效规避。下面,我们详细说下如何排查出虚假流量的蛛丝马迹。
流量全流程数据监控我们需要将流量数据、行为数据和转化数据通过一定的数据采集手段,来获取完整、全面和准确的数据,目的是将全流程数据打通,只有获取了完整全面的数据我们才能找到虚假流量的踪迹。下图是流量转化的完整过程: