“在当今的市场上，提供服务就如提供物美价廉的产品一样重要。”上个月，参加第二届环球资源买家峰会的一位亚马逊卖家如此告诉我。网上零售创建了一个扁平的世界，买家轻而易举就产品价格和特点进行“货比三家”，并且希望卖家提供退货保障政策。但是，在这样的世界里能够带来最大不同的是服务，它帮助客户解决了问题。换句话说，解决方案给客户创造更多的价值。
裴克为 世界经理人出版人
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