PayPal全球跨境贸易报告：日韩上升迅猛，首次成为最受中国消费者欢迎的热门海淘目的地（图文）

近日，PayPal和Ipsos连续第三年联合进行全球消费者调研，分析全球不同国家和地区的消费者的在线及跨境购物习惯。覆盖全球32个市场的28,000名消费者的《第三届全球跨境贸易报告》揭示了过去一年海淘消费行为的新风向，其中中国市场的数据尤为瞩目。

\ 中国人最爱去哪里海淘？\

在今年的调研中，日本和韩国对中国海淘消费者的吸引力迅速上升。在过去12个月里，各有13%的受访者曾经在日本和韩国网站上购物，使之继美国之后，同样成为受访的中国消费者最喜爱的热门海淘国家。

调研的数据显示中国网购消费者选择在这两个邻国海淘的原因，也颇有相似之处。

1、曾在日本网站购物的中国海淘消费者表示：选择日本网站的主要原因是

●“高质量的产品”（59%）

●“购买国内无售的产品”（59%）

●“这个国家的网店更值得信赖”（40%）

2、曾在韩国网站购物的中国海淘消费者表示：选择韩国网站的主要原因是

●“购买国内无售的产品”（46%）

●“高质量的产品”（45%）

●“新奇有趣的产品”（45%）

同时，作为中国海淘消费者喜爱的传统热门购买地，美国网站亦凭借众多优势继续吸引广大中国海淘族。除了与日、韩两国相似的“购买国内无售的产品”（56%）及“高质量的产品”（54%）等因素，“正品信赖”（56%）成为受访中国消费者选择美国网站最重要的原因之一。

\ 中国消费者最喜欢淘什么？\

在2016年，中国海淘族所购买的海外产品种类也是五花八门，最受欢迎的商品品类依次为：

●衣物配饰（55%的受访海淘消费者曾在过去12个月从外国网站购买过该类产品）

●美容美妆（55%的受访海淘消费者曾在过去12个月从外国网站购买过该类产品）

●食品饮料（44%的受访海淘消费者曾在过去12个月从外国网站购买过该类产品）

\ 中国引领移动端海淘新潮流 \

海淘设备方面，受访的中国海淘族在过去12个月所进行的海淘消费中，有超过一半（52%）是通过台式电脑和笔记本电脑以外的设备完成的，这一比例高于所有其他受调查的国家与地区，在本次调研中位列第一。2016年，中国约有84%的受访消费者曾使用智能手机完成海淘，还有48%的消费者曾通过平板电脑进行海淘购物。

此外，报告还显示：在过去一年，中国海淘消费者在移动端的购物花费呈显著增长：2016年，通过智能手机海淘的开销占海淘总花费的平均比例为35%，而这一数据在2015年仅为27%。

\ 西方节日成为海淘族的狂欢日 \

在购物时机的选择上，受访的中国海淘消费者也越来越善于把握西方传统节日与消费旺季，圣诞节、季节性促销、情人节、“黑五”等国外促销时期，同样成为中国海淘族热衷的抢购时节：

●相较平时，更倾向在圣诞节购物的海淘消费者占比58%

●相较平时，更倾向在季节性促销时期购物的海淘消费者占比45%

●相较平时，更倾向在西方情人节购物的海淘消费者占比38%

●相较平时，更倾向在“黑五”购物的海淘消费者占比25%

\ 支付安全性对海淘依然至关重要 \

随着海淘逐渐成为中国消费者的生活常态，海淘一族也越来越清晰地从诸多因素中判断出影响自己海淘消费的动因与阻力。

动因方面，安全的支付方式（43%）、正品保障（38%）和支持人民币付款（36%）是促使中国网购消费者进行海淘的主要因素。此外，提供中文客服（35%）和免运费退货服务（32%）也是中国网购一族最终进行海淘消费的重要动因。

而在海淘阻力方面，虽然跨境网购支出在逐年增长，仍旧有超过三分之一的受访中国海淘消费者表示，漫长的运送时间（34%）、海淘货品运费（33%）、复杂的退货流程（33%）以及个人财务信息安全（33%）是他们在海淘时经常会碰到的阻碍因素。与此同时，在针对不同人群的调查中发现，从未海淘过的受访者普遍更担忧假冒商品（35%）以及不清晰的税费（33%）等阻碍因素对海淘消费的影响，而有过海淘体验的受访者对这些因素的忧虑则相对较低[1]。

受访的中国海淘消费者在选择跨境购物支付方式时，支付工具的安全性（49%）、便捷性（42%）以及知名的、可信赖的平台（41%）是主要的考虑因素。

作为在线支付领域的引领者，PayPal一直在寻找能够更好地服务中国用户的机会，致力于帮助中国消费者获得更好的全球消费体验。与此同时，PayPal的一系列“新支付”产品与服务，以及与银联卡合作等优惠活动，也进一步提升中国消费者的海淘体验，使他们通过更加简单、便捷、安全的方式享受正品直购的无国界购物精彩。

[1] 30%的受访中国海淘消费者认为 “假冒商品” 是海淘时常见的阻碍因素；26%的受访中国海淘消费者认为“不清晰的税费” 是海淘时常见的阻碍因素

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