产品功能的设计,可以根据功能逻辑的主次关系、同类划分等方式去实现交互布局,还有可以从产品的体验场景为线索重新组成功能的交互展现,实现“所看(听、触等)即所需”。相比之下,基于场景出发,更容易体现产品功能对用户“意义”。

产品功能的设计,可以根据功能逻辑的主次关系、同类划分等方式去实现交互布局,还有可以从产品的体验场景为线索重新组成功能的交互展现,实现“所看(听、触等)即所需”。相比之下,基于场景出发,更容易体现产品功能对用户“意义”。

1、以“开通会员”的功能设计为例

会员功能,是一个非必需的付费功能,从普遍用户认知来看:要掏钱的,能不碰就尽量少碰,反正我只是随便看看·。而对于企业来说,这是产品流量变现的现金牛,必须尽可能让用户醒目地清晰地感知到这功能的好处并愿意为之付费。这时候,产品设计开始,第一步(也是最重要的一步):产品入口(触达)的设计。

这里有两种思路,分别是从事件逻辑出发和用户场景出发:

事件逻辑流:

用户场景流:

区别事件逻辑流的直接的罗列展示或固定入口这种中心化模式,基于用户场景设计的方式倾向考虑在用户操作的环境中,结合产品功能的特点是做引导和暗示,从而实现用户需求到产品功能的自然过渡。本来不是必要功能的视频站会员,因为在场景中遭遇反向的体验(广告插播、限制浏览等)产生开通必要的意义,给用户一个消费的场景和理由。

再看看下载工具上的“开通会员”,尽管我们潜意识都知道会员可能会有优越的体验,但是付费阻碍相当一部分用户,即使铺天盖地的广告。把下载工具中的会员功能结合到具体的产品体验中,借用场景潜移默化用户:

而与之对应的另一种设计思路的则是:

笔者手上没有严格的数据表明哪种设计方式能有更高的点击量和转化率,但就自身体验来说,我几乎是被各个场景“引诱”去开通会员。

更多例子还有:网游PK中被虐了,系统贴心的提示“勇士,充值XXX元获得XXX,立刻提升战力,所向披靡”;网站广告系统的BI功能,根据你的历史行为推荐内容……所谓基于场景设计,就是以用户具体交互环境为基础,来组织展示和设计产品功能,达到“所见即所需”的目的,同时让产品功能具有实用意义。

2、场景式设计的优势

场景式设计,核心就是关注一个个用户操作的具体场景,以此结合需求来设计产品功能。不强调业务优先级,产品功能间的主从逻辑,只需关注当下场景的用户需求。

根据以上,这样设计的好处是: