官网作为用户了解一个产品最权威和直接的窗口，应该承载什么样的内容，取决于产品特征和调性。QQ是中国用户量最大的即时通讯件之一，功能越来越细致、丰富，仅仅提供展示和下载产品的信息源当然远远不够。我们迫切希望不仅仅是新品发布，QQ每一次改版的创新功能点，以及越发年轻化的品牌基调都可以更直接有效的传递给用户，让大家喜欢QQ，爱上QQ。同时进入官网能更加快捷的解决注册、下载以及安全问题。所以在这个前提下，IMQQ官网改版迫在眉睫。

探索需求

改版的前提是弄清楚修改的出发点，才能梳理出解决方案。在此，团队做了一次用户调研，总结出了我们需要优化的方向。

一.访问目的以下载为主，QQ安全和新版本功能介绍也非常重要：

从用研结论上看（如下图），QQ用户进入官网的预期和行为基本一致，其中下载的占比66%，其次是安全服务的需求或了解最新版本功能，占比分别是60%和40%。

同时对照百度搜“QQ”关键字的数据，QQ下载搜索量排名第三（图2），可以进一步验证用户进入IM官网首要诉求是下载。