本文内容逻辑结构图
本文重点分析电商满减营销产品。
行文逻辑分为三大模块:1.基本概念;2.详细动线分析;3.建议。其中动线分析为重点。
一. 满减营销产品的基本概念(一)满减产品的类型- 满减优惠卷;无券满减;满赠;满加价购;
本文主要探讨满减优惠券和无券满减。
(二)满减产品的目的核心目的:提高销售额(销售额=客单价*买家数)
1.提升客单价
为了达到满减的最低费用,购买更多的商品;
2.提升买家数
- 将价格压低至敏感用户可以接受的价格底线,促使其成为购物用户;促使原本犹豫不觉的用户下单购买。
将电商购物动线以商详为中界线,划分为入口动线和下单动线;
入口动线:“打开APP”→“商品详情页”,包含活动入口动线,收藏入口动线和搜索入口动线;
下单动线:“商品详情页”→“交易成功”
购物动线简图
将上图深化后,得下图
购物动线总图(点击放大)
(二)活动入口购物动线接下来单独分析各段动线,首先分析活动入口购物动线,分为首页和活动聚合页。
活动入口购物动线图(点击放大)
1.首页
(1) 满减形式与功能:
顶部banner——展示满减信息;楼层banner——展示满减信息;楼层小标题——展示满减信息;(2)满减目的:满减资源露出,吸引用户进入活动聚合页;
(3)用户需求:非目的性购物,浏览是否有特价优质商品
(4)设计重点:若商品对受众吸引力强,则突出商品弱化满减;反之,若满减力度强劲,则突出优惠弱化商品。
首页满减位置示意图
2.活动聚合页
活动聚合页分为三类:分别是同品牌的商品列表页
三种活动聚合页对比
活动聚合页对比
(三)收藏入口购物动线(京东VS天猫)由收藏引发的购物动线,在入口处主要是“收藏商品页”和“收藏店铺页”两个页面。
以京东和天猫作对比分析
收藏入口购物动线图(点击放大)
1.收藏商品页
(1)满减形式功能
京东:商品信息处——展示满减详情天猫:商品信息处——统一为“更多优惠”,没有详情描述(2)满减产品目的
对于用户,帮助其决策,买到更优惠的商品;对于优惠放利的商家,为其导入流量;(3)用户需求
目的性搜寻自己想要查看的商品;浏览收藏的商品是否有优惠;收藏商品对比图
2.收藏店铺页
(1)满减形式功能
京东:
店铺信息处——提示有优惠,不展示详细信息;优惠卷领取处——可领取优惠券且为一级操作;天猫:无满减信息展示
(2)满减产品目的
对于用户,帮助其决策,买到更优惠的商品;对于优惠放利的商家,给起带来流量;(3)用户需求
目的性搜寻自己想要查看的店铺;浏览收藏的店铺有无上新及优惠。收藏店铺对比图
3.对比思考:为何京东展示满减详情,而天猫不展示或者不详细?
(1)核心原因:避免淘宝卖家通过虚假优惠吸引客流;
京东为自营,对各店铺商品的优惠满减活动有较强的把控力,恶性竞争小,满减信息能够作为对用户有价值的决策因素。
而淘宝为平台,对商家把控力小。商家为了流量,容易上一些有名无实的满减优惠,从而获得流量。虚假满减信息会对用户造成错误引导。
(2)历史原因:京东使用优惠卷的传统比淘宝更强;
因为京东是自营商品,同类目的商品竞争小,不能轻易降价,因此使用优惠卷促销较多;而淘宝是平台,同类目的商品竞争激烈,优惠卷在对比中显得繁琐不如直接降价更能吸引用户,因此优惠卷使用较少;
(3)技术原因:数据检索较困难。
淘宝的商品和店铺数量,是京东的十倍百倍,检索容易造成卡顿(不懂技术纯YY)。
(四)搜索购物入口动线