本文内容逻辑结构图

本文重点分析电商满减营销产品。

行文逻辑分为三大模块:1.基本概念;2.详细动线分析;3.建议。其中动线分析为重点。

一. 满减营销产品的基本概念(一)满减产品的类型
    满减优惠卷;无券满减;满赠;满加价购;

本文主要探讨满减优惠券和无券满减。

(二)满减产品的目的

核心目的:提高销售额(销售额=客单价*买家数)

1.提升客单价

为了达到满减的最低费用,购买更多的商品;

2.提升买家数

    将价格压低至敏感用户可以接受的价格底线,促使其成为购物用户;促使原本犹豫不觉的用户下单购买。
(三)满减产品的用户价值心理上,一方面满足了爱占便宜的心理,另一方面满足了完成满减后产生的成就感;内容上,降低用户决策成本,用户会优先查看有满减活动的店铺和商品;金钱上,使用户买到了性价比更高的商品二. 详细动线分析(一)动线分类逻辑

将电商购物动线以商详为中界线,划分为入口动线和下单动线;

入口动线:“打开APP”→“商品详情页”,包含活动入口动线,收藏入口动线和搜索入口动线;

下单动线:“商品详情页”→“交易成功”

购物动线简图

将上图深化后,得下图

购物动线总图(点击放大)

(二)活动入口购物动线

接下来单独分析各段动线,首先分析活动入口购物动线,分为首页和活动聚合页。

活动入口购物动线图(点击放大)

1.首页

(1) 满减形式与功能:

顶部banner——展示满减信息;楼层banner——展示满减信息;楼层小标题——展示满减信息;

(2)满减目的:满减资源露出,吸引用户进入活动聚合页;

(3)用户需求:非目的性购物,浏览是否有特价优质商品

(4)设计重点:若商品对受众吸引力强,则突出商品弱化满减;反之,若满减力度强劲,则突出优惠弱化商品。

首页满减位置示意图

2.活动聚合页

活动聚合页分为三类:分别是同品牌的商品列表页

三种活动聚合页对比

活动聚合页对比

(三)收藏入口购物动线(京东VS天猫)

由收藏引发的购物动线,在入口处主要是“收藏商品页”和“收藏店铺页”两个页面。

以京东和天猫作对比分析

收藏入口购物动线图(点击放大)

1.收藏商品页

(1)满减形式功能

京东:商品信息处——展示满减详情天猫:商品信息处——统一为“更多优惠”,没有详情描述

(2)满减产品目的

对于用户,帮助其决策,买到更优惠的商品;对于优惠放利的商家,为其导入流量;

(3)用户需求

目的性搜寻自己想要查看的商品;浏览收藏的商品是否有优惠;

收藏商品对比图

2.收藏店铺页

(1)满减形式功能

京东:

店铺信息处——提示有优惠,不展示详细信息;优惠卷领取处——可领取优惠券且为一级操作;

天猫:无满减信息展示

(2)满减产品目的

对于用户,帮助其决策,买到更优惠的商品;对于优惠放利的商家,给起带来流量;

(3)用户需求

目的性搜寻自己想要查看的店铺;浏览收藏的店铺有无上新及优惠。

收藏店铺对比图

3.对比思考:为何京东展示满减详情,而天猫不展示或者不详细?

(1)核心原因:避免淘宝卖家通过虚假优惠吸引客流;

京东为自营,对各店铺商品的优惠满减活动有较强的把控力,恶性竞争小,满减信息能够作为对用户有价值的决策因素。

而淘宝为平台,对商家把控力小。商家为了流量,容易上一些有名无实的满减优惠,从而获得流量。虚假满减信息会对用户造成错误引导。

(2)历史原因:京东使用优惠卷的传统比淘宝更强;

因为京东是自营商品,同类目的商品竞争小,不能轻易降价,因此使用优惠卷促销较多;而淘宝是平台,同类目的商品竞争激烈,优惠卷在对比中显得繁琐不如直接降价更能吸引用户,因此优惠卷使用较少;

(3)技术原因:数据检索较困难。

淘宝的商品和店铺数量,是京东的十倍百倍,检索容易造成卡顿(不懂技术纯YY)。

(四)搜索购物入口动线