互联网时代产品竞争激烈，产品优秀不等同于技术领先。如罗振宇所说「工业时代承载的是具体功能，互联网时代承载的是趣味和情感」，亦如乔布斯所言「我们正处于技术和人文的交叉点」，功能自然是产品必需的属性，但情感属性也已上升为一个优秀产品的标配，社交型产品在情感属性上更容易延伸。
社交型产品中，不管连接的是熟人关系还是陌生人关系，本质上都是在建立社交关系链。社交型产品运营包含以下三个维度：
- 社交关系链：拿什么吸引用户？社交载体：用户进来干什么？用户激励体系：用户为什么愿意留下来？
Facebook围绕以上三个维度，利用社交载体（常见的社交载体类型有照片、日志、状态、签到、视频、语音、活动、游戏等）来承接社交网络上的关系，并且让用户对应进行浏览、评论、转载、点赞、收藏、参与等操作，无数个这样的交叉过程构成了社交网站的社交关系。
Facebook从社交关系链中优化使用体验，让用户接收新消息/新功能、了解新功能并且使用新功能等，增加用户的粘性。以下是一些具体的体验优化点：
1. 进入Facebook后立即查看未读消息进入Facebook之后点击「New Story」，快速跳转到页面顶部查看未读新消息。
- 从当前位置移动到最新消息，让用户感知所在位置的状态。借由快速移动到顶上的动效，让用户感知查看消息时大约需要花的时间。
- 利用「别人都回应了，你还不回应吗？」的同理心激发用户点击推送消息的积极性。朋友的评论、转发，告诉用户朋友对该条消息的动作，用户可自由选择查看推送的消息。点赞数、评论数、转发数等数字展现该条转发目前火的程度，用户可自由选择是否查看。