着陆页(Landing Page),指“潜在用户点击广告或者利用搜索引擎搜索后显示给用户的网页。一般这个页面会显示和所点击广告或搜索结果链接相关的扩展内容,而且这个页面应该是针对某个关 键字(或短语)做过搜索引擎优化的”。

本文模仿用户从首次点击着陆页到完成最终对话的经历,整理了针对着陆页的优化设计指南。为了最大化利用本指南,建议每一次只将一条指南用于优化着陆体验的某一部分,这样的控制变量有助于后期的效果测试。

形成本指南的资源来自ConversationXL以及其他网站。建议收藏本页以在创建新的着陆页时再次查看。

Step 0:深入了解目标市场

切记:真正深入地去了解你的市场(know your market)。通过问卷和访谈来了解你客户的痛点。如果你想更进一步,你可以罗列出客户经常访问的网址,并描绘出他们在线上的典型经历。

问受访者的问题类似于:

你是谁——你的年龄、工作、在公司的地位,等等;你为什么用我们的产品?我们的产品如何帮助你有了更好的生活?是否考虑过使用我们的替代产品?为什么?

(注意:如果你是创业公司,你会需要通过回答客户发展问题(customer development questions)来理解你网页未来的访客。)这些问题将帮助你发现市场趋势,并告诉你单独靠数据分析不能回答的问题( tell you things analytics alone can not)。做这些是为了设计出能与目标市场期望一致的着陆页,这对提高转化率非常重要。

我所见的有关着陆页设计和优化中最大的问题就是网页要么不知道访客是谁,要么不知道访客的线上曝光度(level of online exposure)。

一个有5岁孩子的、会上Facebook和Metafilter的54岁妈妈,和一个佩戴谷歌眼镜、27岁的社交网站(其中一些你可能还不知道)重度使用者相比,他们感兴趣的东西肯定大有不同。

着陆页设计并不是一个炫耀你审美力的游戏,而是希望连结访客并尽快传播价值的平台。这种连结需要根据访客而不是设计师自己的特点来设计。越是认识到这一点,你的网页设计得会越好。

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Step 1:建立可操作的分析工具

【视频】https://www.youtube.com/watch?v=tcxBqBmk7eE

切记:建立你在Google Analytics上的转化目标(tell you things analytics alone can not )。

向你的同事询问数据分析,他会告诉你:

“度量可以提供可操作的洞察。你得看一个度量结果,问‘所以呢’?——然后你会有一个答案。”

“我们顶级的广告关键词的转化率非常高,因此,我们应该增加在广告关键字上的预算。”

这看起来非常简单,但是转化率分析在我们许多人看来仍然是令人害怕的,以至于略去了这一步想直接去盈利。

不要这么做。

如果你没有可操作的分析数据(actionable analytics),你将不能完全理解你的着陆页运行情况,以至于最终浪费预算并疑惑下一步动作。

花些时间来学着解读和最大化利用你的数据,我保证这会帮助你有效利用市场预算。

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Step 2:确保广告信息与着陆页一致

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切记:检查着陆页的跳出率。如果跳出率太高而转化率太低,这里可能存在信息不匹配的问题。为了确定问题,可以查看收到最高点击率的页面所对应的广告。

你的着陆页用类似于广告语的语言和广告语上的图片了吗?如果不,那你的着陆页必然失败。为什么?

十之八九,广告信息和着陆页内容不直接一致,广告图片和着陆页主图也不一样,广告的大标题和着陆页的大标题不一致。这个样子的页面一般不是用户点击广告时所期待的那样,因此他们会觉得没找到自己想要的页面。那些抓住他们眼球的大标题呢?至少在显眼位置也要有他们搜索的关键字吧?

没有?这就是惰于着陆页转化优化的后果。

【视频】https://player.vimeo.com/video/77432926?title=0&byline=0&portrait=0

与其只创建一个页面、在上面投入大量却松散的广告,不如创建多个高度针对一组相近关键词的着陆页。如果预算允许,不如尝试使用动态关键词插入(dynamic keyword insertion)平台来自动更新着陆页上显示的关键词。

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切记:搜索你着陆页对应的主要关键字,点击查看你的主要竞争对手对应这个关键字的网页。

这么做不是为了复制竞争对手——事实上你们并不相互了解(they don’t really know either),而是为了感知竞争对手的网页试图营造的第一印象。

人脑只需0.013秒就能鉴别一张图片,用0.05秒就能形成对一张着陆页的认识。他们的潜意识在这1/50到1/13秒内形成的观点将影响到他们接下来在那个网页上所做的每一个决定。

这种第一印象的影响解释了为什么信息匹配很重要,也解释了为什么着陆页设计应该加入一定的熟悉度。

你的着陆页是以一种直观易懂的方式展示给你的用户的吗?你的产品展示图片符合你目标市场一贯的浏览体验的标准吗?

因为大脑可以在不知不觉中快速记录信息,哪怕以上的要点有轻微的不到位,都会大大加大转化的难度。这也是为什么在Step 0中我建议你罗列用户经常浏览的网页的清单,这样你不致于完全不了解用户的浏览体验。

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