面对熟悉的行业，经验确实可以指导设计，但是我们都不是多面手、百事通，总会遇到自己不熟悉的行业。问题自然就引出来了：面对陌生行业领域的产品，交互设计师如何依然能够做好设计呢。

我所在的大数据部，是百度技术体系中一个极具技术与产品创新的部门。因此，作为交互设计师会设计各种行业的产品，已经接触过的行业有网站统计分析、旅游、金融、广告营销、医疗、房地产、零售O2O、彩票、体育、汽车后服务、语音、航空、图像识别···和我的情况类似，大多数公司的设计团队作为一种支撑部门，它是公共资源，什么产品都要做。如果把一句俗语改编为：“铁打的设计团队，流水的产品支撑”，应该很形象的能呈现出设计师的工作状况。面对熟悉的行业，经验确实可以指导设计，但是我们都不是多面手、百事通，总会遇到自己不熟悉的行业。问题自然就引出来了：面对陌生行业领域的产品，交互设计师如何依然能够做好设计呢。

其实这种情况没有特别神奇的捷径，不过可以有一套应对方法极大的弥补没有行业经验的缺陷。花了2天时间，我将自己处理这类问题时的一些方法做了梳理，希望可以帮助正在经受或将会经受这种困境的设计师同学。

1. 剖析原始需求，通过三个问题梳理「工作流」

PM的需求总会有考虑不够全面（或不够实际）的地方，不过不影响它可以作为一个了解问题的切入点。关于这个切入点是否正确且有价值、在此切入点基础上如何锦上添花或再另辟蹊径、如何挖掘它的不全面之处···前期的工作可以不用过多在意这些，我们只需从场景、用户、流程这些角度拆解原始需求。

a. 场景：需求中存在哪些场景b. 用户：场景中涉及哪些角色的用户c. 流程：各类角色用户在各个场景中分别产生哪些行为流程

不管是什么行业的产品，总归是为人提供解决问题的方案，所以这三个点几乎可以全面陈述所有事实，即“在什么情况下，有什么人，都干了什么”。便于大家理解，我简单举个例子，比如做一款医疗产品，解决医生和患者之间诊疗、沟通的需求。

剖析原始需求