文章以“网商名人堂”作为案例,延伸探讨TO B 企业如何打造PGC。
“网商名人堂”这个专题,是阿里巴巴针对平台供应商打造的一个成功案例专题。主要是通过采访并展示使用效果比较好的用户,达到给平台做效果背书的目的。
我们今天要讨论的就是以“网商名人堂”作为案例,延伸探讨TO B 企业如何打造PGC。
两个基本概念的解释首先让我们来重温下两个概念。
什么时TO B 企业?To B企业主要是指以企业或者组织机构为客户并通过某种产品/项目的交易达成合作从而获取收益的企业。什么时PGC?英文全称时Professionally-generated Content,即专业生产内容。刚看过链接的人可能会有疑问,“网商名人堂“虽然是平台进行采访和编辑,但真正贡献内容的是平台用户,难道不是UGC?关于这个我也研究了很久,但根据人民网的说明:UGC和PGC的区别,是有无专业的学识、资质,在所共享内容的领域具有一定的知识背景和工作资历。因为“网商名人堂”的被采访用户都是在自己行业里沉淀多年的专业人士,因此,我个人倾向于认“网商名人堂”的内容是PGC。
为了避免定义之争,本文仅探讨由专业用户参与创造的PGC。P通常指社区中的KOL、大V、运营人员等专业人士,而U就是指位于传播金字塔下层的普通用户了。
TO B 企业为什么要打造PGC,目标又是什么?TO B 产品不像TO C产品,只要传达或者抓住用户的某一个点,再通过大众媒体进行广泛宣传,一般比较容易“拉新”(让用户产生试一试的想法)。因为C类产品购买及转换成本低。而B端产品因为面向是企业用户,一方面决策复杂且流程长、购买成本高;另一方面企业购买产品更倾向于看到其实实在在的效果。
所以这就决定了,TO B 产品的宣传很难像TO C 产品那样“自卖自夸”就能把产品卖出去,你是否专业、产品是否真有效果,才能促使企业用户购买的关键因素。
这时候,PGC的作用就显现出来了。一是专业人士讲专业事情,从而体现咱们的专业性。二是像“网商名人堂”这种,还是让使用过的用户来讲述使用感受,岂不是能更好地体现产品效果。毕竟“口碑营销”的力量大家众所周知。
由上可以看出,打造TO B 企业打造PGC的其中一个目标就是:宣传产品及企业,引起用户兴趣,并促进用户咨询。
另外,TO B 企业打造PGC,还可以增加已经购买的用户黏性,坚定用户信心,从而为二次购买做好铺垫。
案例:阿里巴巴是如何打造PGC的接下来我们看看阿里巴巴打造PGC的案例——“网商名人堂”的详细流程。
第一步 页面展示:让用户看到投稿的好处阿里巴巴首页导航栏“我是供应商”下拉菜单里有个“成功经验”,点进去之后是“1688供应商”的分页面,全部展示的是供应商的成功经验。点击banner图进去,便是主题为“网商名人堂”的页面,右上角就有一个“投稿给我们”的按钮。
经常关注阿里巴巴的人则会发现,这部分专题是他们新加的。以前虽然也有供应商成功经验的采访稿撰写,但并没有开通供应商投稿的渠道和入口。另外很明显,这是阿里巴巴运营人员在累计一定素材之后打造的专题页。宣传产品价值是主要目标,让用户投稿则是次要目标。
第二步 用户筛选:通过问卷及审核删选出合适的采访对象让我们点击“投稿给我们”看看。
1、非登陆状态下提示“此问卷需要登录才能填答”(当时看到问卷两个字的时候,心里会心一笑:与我的套路一毛一样啊)。这是对用户身份的审核,提高了问卷填写的有效概率
2、登陆进去后进入到报名页面。写明了以下几点
对卖家的好处:打造个人和店铺的影响力、获得更多推广机会身份筛选的要求:翻译过来就是A付费会员B还在用C用得还不错其它要求:有时间接受采访、有特色、签协议流程:在线报名→资格审核→编辑联系→签署协议书→进行采编→上线推广