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滴滴和uber：乘客体验做好就够了吗(图文)
从小有过司机梦想的我，费了九牛二虎之力，终于成为人民优步和滴滴专车的兼职司机，体验到了满大街服务人民的乐趣。但作为一名曾经的媒体从业者和职业经理人，也是专车和优步的用户，今天站在司机的角度，吐槽一下自己的体会。我想说的是，滴滴和uber，也许你们将会成为伟大的出行平台，但眼下的体验，还有很多硬伤。司机也是平台的用户，他们的体验同样重要把用户体验做到极致，一切为了提升用户体验……互联网思维的热潮
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围绕搜索、AI 理解、官网信任、系统连接和智能体边界持续整理方法，帮助企业从具体问题找到可行动的方向。
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以携程一道笔试题来说接送机的交互设计(图文)
携程的一道笔试设计题是这样的：在PC端的订票界面上增加一个接送机模块，要求：用户可选择是否接送机用户可查看接送机的车型、容纳乘客数、价格车辆类型有经济型、舒适型、豪华型
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QQ音乐5.1.1版iPhone客户端用户体验报告(图文)
1前言1.1背景介绍产品名称：QQ音乐体验版本：5.1.1Build106体验手机：iPhone62市场状况智能手机的遍及迅速带动了移动互联网的发展，如今互联网音乐行业竞争也非常激烈。目前移动端音乐APP逐渐由百家争鸣发展为三足鼎立之势。QQ音乐凭借着自己在音乐行业多年的耕耘，将其音乐服务由PC端扩展到移动端，阿里巴巴则先后收购了虾米音乐和天天动听进入音乐市场，酷狗音乐和酷
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用户需求视角下百度、神马、搜狗搜索体验(图文)
2015年GMIC大会上，阿里移动事业群战略发布会，阿里移动总裁俞永福公布了CNZZ公布的最新移动搜索统计数据，2015年3月，市场份额为：百度79.61%、神马13.35%、搜狗5.80%。不考虑各自的前期集量优势，在用户体验上，三者又有怎么样的不同呢？我们在用户角度下，客观的体验三者的搜索结果用户需求用户分析：互联网从业人员 关键词：关注移动互联网发展趋势、移动科技爱好者、需求分析：
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AppleWatch新闻应用体验报告：网易新闻vsCNN(图文)
1650年，德国人蒂莫特里茨发行了世界上第一份日报，从此，人们开始有了每天看新闻的习惯。而互联网发展到今天，特别是移动互联网的井喷式发展，让新闻变得更加及时和快速。地铁上、公交上看报纸的人越来越少，取而代之的是握着手机，打开各式各样的新闻类应用。随着AppleWatch的面世，现在新闻又有了一种「新看法」：新闻发生，手臂就会被「轻触」一下，抬起手你就会知道这个世界正在发生什么，听起来实在是
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微信客服体验欠佳，缺少便捷人工客服入口(图文)
笔者最近换了个手机号，于是想着将一系列的app绑定的手机号进行更改。当更改微信绑定手机号时迟迟无法收到验证短信。于是想着求助微信客服，却发现竟找不到在线人工客服求助的渠道。于是笔者首先尝试了向联系人中的微信团队求助。结果微信团队的反馈完全与我所问问题不符合，并不能解决我的问题。毕竟微信团队是根据关键词机械地给出反馈的，回答不准确也是常见之事。于是这个时候我想到，要是有人工客服给我解答就好了。在
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用户层面的产品化发展(图文)
不管是互联网产品，还是传统行业的产品，从用户层面来讲，分以下四个不同的阶段，在产品发展的过程中，处于不同的阶段，所面对的和采取的也是不同的。当然，在不同的阶段，用户的构成也是不同的。吸引用户不管是新型的产品事物，还是已经存在于市场上的产品事物，在创立投放市场之初，都希望在短时间内让用户知道，借助营销、推广等方式，让用户知道。此时的用户构成大多分为两类：尝鲜者和产品的顶端用户。尝鲜者一般是认同产
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微信朋友圈路径为什么这么深？(图文)
最近网上流传着一份微信产品经理面试题。几道题看似简单，却十分考验人，尤其是偏技术的第二题，回答的人特别多，由此可见，产品经理不仅是要从宏观上把控产品策略，还要对微观技术有所了解，综合素质要求是相当高啊。鉴于网上已经有比较成型的第二题答案，在此就不赘述了。且就第一题——“微信朋友圈为什么不调整到首屏，为什么路径这么深”发表下浅见。从产品定位角度来看微信究竟是一款即时通讯软件还是一款社交软件？答案
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产品文案规范：帐户？账户？帐号？账号？(图文)
看到上面4个词汇你是不是糊涂了，不要以为我是在玩文字游戏，这些词汇就一直存在于我们日常使用的App中，我看了AppStore上免费应用排名前145位的所有App，各种写法都有，不说App之间文案不一致，就是同一App内部在表达同一意思时都使用了不同的词汇，显然大家都没有很在意这些文案。虽然这些改动用户可能根本觉察不到也不关心，但是作为产品经理的你，也不关心？在写分析过程之前
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移动视频通讯IM「基于功能与交互」重设计(图文)
前两天面一个视频通讯的公司，做了个笔试题目，如下Q:在ChatGame视频通话中加入一个新功能，旨在满足目标用户对视频通话的需求、丰富视频通话的使用场景一、【构思】根据题目开始了三件事情安装Chatgame，并安装了同类APP查资料整理思路，并做出大体的改进思路改进构思图视频通话本身是一个有型的产品，基本也已经成为绝大部分IM功能模块之一，所以要找到与之竞品之前的差异化，并进行分析（再
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