到底什么是“以客户为中心”？（图文）
前些天接受《新零售商业评论》采访，问到什么是“以客户为中心”。我说，当你对自己利益很满意，也想“顺便”对用户好一点的时候，是不会懂什么叫“以客户为中心”的。那什么叫“以客户为中心”？只有当你的利益，和客户的利益不一致时，才会明白你到底把谁当做中心。—1—咱们公众号曾经发过一篇《付出多少努力，才敢说我
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关店、退烧的阵痛期后，新风口再为新零售续命？（图文）
已经见顶的电商红利、看得见的消费升级，都在酝酿市场下一个增长爆点。自“新零售”概念被电商巨头提出，大到巨头，小到中小型企业，无论是互联网企业还是传统商超，均想在新市场中站稳脚跟并分得一杯羹。在多方混战的格局下，新零售市场逐渐出现了较为清晰的路线，也形成了多种可行的模式，为后面新入局的玩家提供了思路。
阅读全文拼多多回应“差评”指控，整件事到底是谁的错？（图文）
5月27日，拼多多和“差评”之间的纷争引起了整个互联网圈的广泛关注，只是这件事从专业的角度到底该怎么看？出现问题到底是谁的错呢？一、拼多多与“差评”的纷争根据《证券日报》的报道，“差评”发布一条题为《拼多多店铺沦为博彩网站洗钱平台，单店日洗钱50万！》的资讯，引起了社会各界的广泛关注。拼多多公司表示
阅读全文线上评论与线下评论，哪个更值得关注？（图文）
2017年2月初，诺德斯特龙百货公司撤下伊万卡·特朗普的服装品牌，当时刚上任的美国总统特朗普在推特上向诺德斯特龙开炮，指责公司的做法对他女儿太不公平。特朗普的吐槽在社交媒体上掀起轩然大波。研究发现，在推特和其他社交网站上，每周涉及诺德斯特龙品牌的讨论飙升了1700%，同时这些评论的语气在正面和负面之
阅读全文并购：品牌重塑的良机（图文）
如果没有先考虑品牌就直接制定市场策略的话，即使是非常有能力的领导者也可能会犯错。然而，发展一个品牌最有效的时机往往出现在创立公司、新收购某家私人公司或者在到达某个商业拐点后进入新方向的时候。BrandExtract已帮助很多客户进行了新的品牌计划决策，并推荐了其客户Ameri-canDisposal
阅读全文2019年澳洲电商市场报告：澳大利亚消费者行为及市场分析（图文）
澳大利亚电商市场正在蓬勃发展，去年澳大利亚人在网购方面的支出共计达到286亿澳元（203亿美元）。截至2019年1月，网购消费在澳大利亚零售总额中占有9%的份额。Statista（德国数据统计资源网站）预测，到今年年底，澳大利亚在线企业的收入将增长15.1%。此外，2019年网购消费者人数将比去年增
阅读全文欧洲特斯拉车主也堵门：降价背后是需求与信任的博弈（图文）
每次特斯拉降价，对于刚刚买车的车主都是一次精神打击。实际上，这种举措对于正在准备下单的消费者来说，也是喜忧参半（万一过几天又降价了呢）。只要一降价，就会引发当地消费者的维权（抗议），特斯拉似乎很难摆脱掉这个怪圈。如此看来，为了不断刺激消费者购车需求的特斯拉，如此涨涨跌跌就不担心耗掉消费者的耐心和信任
阅读全文需求来自于冲突，深入浅出的告诉你冲突是什么（图文）
营销的本质是洞察需求，需求从何而来，需求从消费者冲突中而来——叶茂中需求来自于冲突，冲突是什么呢？冲突在哪呢？接下来深入浅出的告诉您关于冲突的一切。冲突是什么消费者想做一件事，但是却有一个，或几个因素阻止了消费者的行为，与消费者的想法起了冲突，这便是冲突——营销文化人。想法就是欲望，欲望便是想法。阻
阅读全文销售奥义：学会听出拒绝背后的心声（图文）
每个优秀的销售人员都知道，倾听是最重要的销售技能。为什么呢？首先，大多数人希望别人倾听他们的想法。然而，在如今快节奏的生活中，很少有人能获得他人长时间心无旁骛的关注。其次，正因为优秀的倾听者凤毛麟角，他们才会在客户心目中显得与众不同。也就是说，如果你能让客户觉得你擅于倾听就能够让你在竞争中获得差异化
阅读全文降维打击小龙虾（图文）
“做了四年，一直在亏损。”松哥2011年从华为辞职后开始创业，一脚却踩进了餐饮这个大坑里。盈利难，做大更难，这是中国餐饮行业普遍面临的问题。餐饮业是国民经济中增长速度最快的行业之一，过去的30年全行业的年均增速18.6%，增速远远超过GDP和人均国民收入的增长。从规模上看，全国餐厅总数已经超过600
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