客户越满意，生意就越好？（图文）
“不满意，就退款。”美国芝加哥大型百货公司MontgomeryWard自1875年起就开始向顾客做出如上承诺，目的是在所有提供邮购目录的零售商中独树一帜。现在，很多企业都做出了令客户满意的承诺，大家想当然地认为，客户越满意，生意就越好。 实际情况是，客户满意度与客户消费行为
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基于位置的场景营销潜力（图文）
只有13%的广告主认为自己已经走在移动广告的前端；而在场景营销领域，只有8%的广告主认为自己充分开发了场景广告的潜力。 随着移动互联网的发展与智能手机用户的迅速增长，基于位置的场景营销正成为必不可少的选择。根据eMarketer的报告，在接下来的五年里，基于位置的广告将占到移动设备投入的40%以上
阅读全文三招扑灭顾客的怒火（图文）
不管企业进行过多少次讨论和电脑模拟，犯错仍然难免。预测出错，新产品线失败，顾客倡议遇阻，提价导致引火烧身，这些错误都不是什么新闻。 以往，某些商业举动会引来轻微抱怨，但之后会被勉强接受，现在则会招致直接谴责、病毒式的社交媒体抗议、头版头条新闻报道，从而导致最坏的命运：成为杀鸡儆猴的例子。 只要看
阅读全文4美金的产品不选，偏偏独爱9美金的，这买家是不是傻？？？（图文）
在上周环球资源智胜未来出口系列论坛深圳站现场，行业大咖分享了面对市场的改变，小订单、个性化订单越来越多的情况下，如何应对买家在质量上和服务上各种的要求，以及买家的怀疑心态。一起感受从他们的角度所关注到的买家变化吧！还有经典案例“9美金VS4美金”，快随小编一起来看看。出席嘉宾
阅读全文LOHO眼镜：从用户画像出发（图文）
创业初期，LOHO创始人黄心仲围绕“效率”下功夫，用M2C解决供应链效率，用O2O解决分销效率，并且收集品牌关注者的动态IP，从中挑选粉丝聚集地附近的写字楼开线下店。 眼镜属于泛用户行业，产品系列庞杂，针对的目标用户也各不相同，很难在某个焦点上精准找到用户。对此，LOHO选
阅读全文打起试衣间的主意？（图文）
线上购物由于体验不足，总是想着通过各种方式弥补这一缺憾，而智能试衣间则是一种逆向思维，它在一个实体店里模拟出线上购物的体验。 这几年，电商对实体店的冲击已经是不争的事实，但也并不意味着，实体店毫无招架之力，任由电商吞噬自己的生存空间。借助RFID、iBeacon、移动、云计算、虚拟现实等技术，一些
阅读全文制造企业做跨境电商怎样绕过三大死穴？（图文）
许多有多年制造各种产品OEM/ODM经验的工厂，多年以来处于微笑曲线的最低端，随着跨境电子商务的蓬勃开展，在打破了渠道制约的同时也得到了利润再分配的权利，越来越多的制造企业希望从中受益。中国商务部预计，2016年跨境电子商务交易额将达到6.5万亿人民币，占进出口总值达到16.9%。通过跨境电商，制造
阅读全文如何找到你最有价值的顾客？（图文）
领先公司始终都知道取悦顾客的重要性。但是并不是所有的客户都具有同等的价值，如果企业能够专注于那些可以带来最大未来利益的客户，就可以实现更好的运营。为此，企业必须首先知道这些顾客是谁。 为了发现这些顾客，沃顿商学院市场营销学教授彼得·费德（PeterFader）研究出了一种叫做&ldq
阅读全文97%好评率比94%销量多6万，质量真的很关键！（图文）
被誉为“中国外贸100强城市”的福建泉州，是联合国教科文组织认定的海上丝绸之路起点，已被列入国家“一带一路”战略的21世纪海上丝绸之路先行区。作为福建省唯一连续20年外贸出口正增长的地级市，泉州企业的外贸实力强劲，优势突出。 9月22日下午，泉州地区
阅读全文客户想要什么？让员工告诉你！（图文）
要想完全了解一个企业的消费者体验，仅靠每季度发出消费者调研可不够，还需要对消费者和员工的反馈进行整合和深入分析。只有这样，员工才更能理解消费者预期与企业自认为的水平之间的差距。 有些企业将来自“客户之声”（VOC）的消费者数据和“员工之声”（VOE）
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