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细谈顾客旅程地图与服务蓝图的使用场景(图文)
工具并非是神圣不可侵犯的圣物，而是为了达到设计目标的手段。本文作者多年深耕于服务设计与用户体验设计领域，现于VISA仁高级设计主管。顾客旅程地图与服务蓝图是服务设计过程中常用的两个工具，然而在实际使用中常会引起混淆，作者撰此文旨在帮助读者弄清在什么场景具体使用哪一个工具才是合适的选择。当你手中只有一把锤子的时候，周围的问题对你来说都等待敲平的钉子，因为锤子是你手中唯一的工具。同样的，如果你手中只有
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新闻资讯
围绕搜索、AI 理解、官网信任、系统连接和智能体边界持续整理方法，帮助企业从具体问题找到可行动的方向。
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产品功能解读：为什么Facebook和新浪微博都选择智能FEED？(图文)
Feed智能排序，能够很好的减少用户的信息过载问题，并且帮助企业实现商业化，已渐渐被证明为内容型软件的最佳呈现方式。众所周知，新浪微博的首页动态流不像微信朋友圈是按照时间顺序排列的，而是按照一种所谓的“智能排序”的方式。这种违背了用户习惯的排序方式其实一直在被大家吐槽，但却被Facebook、微博等各大社交网络前仆后继地起用，这是为什么呢？1为什么要做智能FEED？1.1什么是FEEDF
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UI产品设计14点心得(图文)
自从我在Dribbble上贴了一幅我的产品设计成果，受到了大家伙热烈的反馈，对此我深受鼓励，我决定写下这篇文章，用来记录我这两年里作为产品设计师，所学到的东西。说起来有点惭愧，这几年一直都在使用同一套产品设计的流程，但是我觉得这套流程最适合我，对我来说是最理想的，所以就很少去更换。我的这套工作流程我觉得有4个地方可以和大家分享一下——前期工作、具体设计、后期工作以及一些提高效率的小细节。一、前期
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产品必看｜三大要点助你缓解APP用户等待焦虑(图文)
大多数产品在收集反馈的时候，都遇到过加载速度慢的问题。体验了不少应用，发现很多应用没有优化它的加载速度，有时打开一个APP要等待10来秒才能加载完成。且不论内容怎么样，打开速度慢，是用户难以忍受的。等待无法避免，但我们可以让用户觉得App的加载时间比他预计的短，尽量减少用户的等待时长，打发用户等待时间，缓解用户的焦虑感。那作为一个产品，我们可以做点什么让用户刷APP时觉得打开速度没有那么慢呢？
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垂直社区产品：如何把相类似的用户都聚集起来？(图文)
所谓的“物以类聚，人以群分”，垂直类的社区产品正是把人群分的平台，那么这类型的产品是如何做到把相类似的用户都聚集起来的呢？首先我们从垂直社区的概念说起。一、社交产品与社区产品众所周知，我们所熟悉的微信、QQ等社交产品也存在着社区的成分（如朋友圈、QQ空间），同样是基于UGC模式的，然而它们跟今天我们瞄准的社区产品最大不同的是，前者是关系主导型的，强调的是人以及人与人之间的关系，而弱化了事物；而社区
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做产品设计时，不得不注意的12条功能规则(图文)
笔者在做内部工作协同的相关产品时，由于流程长、涉及角色多，哎，苦不堪言，考虑事情的时候也总是觉得想的不周全，又有种说不出哪里不对的感觉。也在网上找了找相关功能规则制定的文章，但是发现并没有说的特别详细和全面的，自己稍微总结了下，欢迎讨论，欢迎拍砖。做工作协同类或者说审批流程类的内部产品时，可以先多了解目前线下的工作流程是怎样的，其中相关的角色有哪些，有哪些资料需要提交，有哪些数据是需要统计分析等等
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实例分析：图标设计4原则(图文)
“识别性”、“符合行为习惯”、“原创性”、“易用性”这是大家常说的几个图标设计大原则。而今天作者结合自身的实战经验，分享几个接地气的设计原则，希望在你的实际工作中能够有所受益。图标设计是界面设计最重要的组成部分之一，作为UI视觉设计师，这项技能已经是我们必须要掌握的基本技能，那图标设计要遵循什么样的原则呢？“识别性”、“符合行为习惯”、“原创性”、“易用性”···上面这些原则都是大的标准，在图
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色迷心窍：如何用色彩唤醒用户的情感认同？(图文)
没人希望你能成为米开朗基罗，但对颜色使用的基本了解是网页设计的坚实先决条件。颜色在潜意识里影响我们的思维和理性。我们一直面临着颜色的选择，从决定早上穿什么颜色的衣服开始，通常，我们会根据色彩传递的情绪和意愿来选择穿什么衣服。比衣柜的选择更重要的是你的品牌或网站的色彩选择。颜色研究和规划是设计过程的重要部分，在开始设计之前，必须选择适当的颜色，以有效地执行品牌，价值传递和整体色调。那么我们如何在
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实例分享：B2C自营电商APP的优惠券设计方案1.0(图文)
整理了一下我们APP中优惠券模块的设计方案，只谈产品层面如何设计功能，不谈运营层面如何运作券码，兼顾技术层面。初次分享定义为1.0，以后会多次迭代。基于我们产品是B2C自营电商的底层架构，所以我设计的优惠券方案至少支持以下使用场景：满减券、打折券、包邮券、商品券、满赠券、全场通用券等等。一直以来接触的是淘宝店铺的产品体系，根据自己以前的电商运营经验和对优惠券的理解，最终抽象得出一套通用性的优惠券
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产品设计的思考方式（连载13）：在产品中，如何对用户的轨迹进行规划和引导(图文)
用户在使用产品时，都会有相应的操作轨迹和视线轨迹。在用户界面里，往往让用户多点一下、点的时候多费点劲、按钮的距离远了一些，就可能会影响用户的临界点，带来转化率上面的差别
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